内蒙古丰镇市：大力推进“智慧城管”建设 推动城市管理高质量发展

为深入贯彻落实习近平总书记关于城市工作的重要论述和指示批示精神。丰镇市委、市政府高度重视城市管理建设工作，多措并举推进“智慧城管”建设，不断提升城市科学化、精细化、智能化管理和“互联网+”政务服务水平。作为全自治区城市精细化管理十个试点县级市之一，丰镇市城市管理综合行政执法局深入落实市委、市政府各项部署要求，积极推动丰镇市智慧化城市管理平台建设，一期项目平台建设投资479.67万元，于2021年8月上线运行。按照“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”的要求，加大信息员巡査力度，明确网格化管理责任单位及责任人，充分利用“智慧城管”终端发现问题随时上传，及时受理、派遣、督办，及时解决实际问题，实现了城市管理由粗放、低效方式向高效、快捷、精准方式的转变。

2022年6月，依托“智慧城管”平台加入“高空喊话”执法新模式。通过“视频监控+隔空喊话”的零接触处置方式，促进城市管理问题实现远程发现、处置、监管、评判、归档全过程信息标准化，柔性执法新模式在实践中发挥了积极作用，提高了执法效率，实现了城市管理从行政执法到管理服务的新转变，让城市管理服务更顺畅、更及时。

为方便居民群众更好地参与城市管理，更准确地听取民声、了解民意、为民解忧，还开通“丰镇微城管”公众号，居民群众通过关注公众号，随时参与城市管理、完成相关问题上报，拉近了群众与执法部门的距离。通过与“智慧城管”平台互联互通，有效提高了城市管理工作的质量和效率，提升了服务群众的能力和水平。智慧平台运行以来，共上报城市各类问题2171件，其中，街面秩序件524件；宣传广告231件；市容环境1013件；其他类403件。截至目前，接办“12345”政务服务热线投诉1049件，立案1017件，结案1010件，结案率98%。通过“智慧城管”建设，城市管理综合行政执法实现监督办案一体化，有效地提高了执法办案效率，提升了城市精细化管理水平。

（丰镇市融媒体中心 宣艳）