山西泽州农商银行：上门服务暖人心

经济网山西讯 “辛苦你们了，专程来家里为我办业务！这么多年了，一有困难，信用社总是第一时间提供帮助，不愧是咱百姓自己的银行!”李大娘紧紧握住山西省泽州农商银行山河支行工作人员的手，连声道谢。

原来，李大娘今年70多岁了，平日腿脚就不方便，天冷之后更是寸步难行；并且李大娘的子女长期在外务工，需要办理银行业务时李大娘和老伴只能等子女过节回来帮助办理。一次李大娘准备看病着急用钱的时侯，李大娘的老伴却忘记了她的“晋城通”卡密码，子女的电话也一直打不通，于是他们向泽州农商银行山河支行寻求帮助。按照规定，密码挂失重置必须由本人办理，考虑到李大娘一家的实际情况，该行决定特事特办，第一时间指定双人上门为李大娘办理挂失手续。

李大娘虽行动不便，但见银行工作人员来家里帮助她办理业务，还是表现得很激动。她对农商行贴心、周到的服务连声表示感谢并配合工作人员完成相关手续。李大娘的老伴随工作人员回到银行柜台及时完成了密码重置，并顺利地取到了看病急需的钱。

随着社会经济的发展，农村地区的空巢老人也逐渐增多，为了给这些老人提供专业、便捷、贴心的金融服务，泽州农商银行不断扩大服务范围，通过在辖区打造218个“金融综合服务站”有效缓解了农村地区金融服务的空白，方便了基础业务办理和金融知识普及。同时，泽州农商银行针对行动不便的“特殊群体”，坚持“零距离”上门服务、“心贴心”预约服务、“一站式”暖心服务等，满足了大龄客户的多样化服务需求，获得了客户的点赞。

（文/张晋民）

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