农行临汾尧都支行：争当业务发展的“领头雁”

经济网山西讯 今年以来，山西省尧都支行在省市分行党委的坚强领导下，实现信用卡稳健快速发展。

截至12月24日，信用卡累计进件37807户，发卡22841张，排名全省第一；累计外呼22884次，外呼分期+乐分易合计金额1.83亿元，排名全省第一；新增信用卡客户5245户，消费额达18.61亿元，累计实现信用卡收入1009万元，排名全省第一;有效客户贷记卡渗透率排名全省第二名，潜力客户贷记卡渗透率排名全省第五名。

进件、发卡“靠”团队

该行将团队力量最大化发挥。一是厅堂柜台巧配合，提升营销成功率。以营业大厅为阵地，要求大堂经理对上门的客户，第一时间把好“门口看号、填单看卡、柜台看资产”三道识别关，对每一位目标客户都争取做到“成功办卡带新客户来、犹豫不决带产品知识走、预授信额度不足带资产来”三个服务层次，要求每日发卡不低于季度任务序时进度。二是部室网点结对子，将机关部室分别与网点结对组成团队，将市分行信用卡任务指标，量化到产品，分解到个人，考核到团队，部室员工完成的任务数计入帮扶网点。制定季度总任务，辅以阶段性竞赛活动，奖优罚劣，把竞赛结果按梯度次月兑现到个人，这样既调动了全员营销积极性，又凝聚了团队合力。仅第四季度全行团队竞赛活动累计发卡3185张。

外呼分期“显”能手

全行实行外呼资源共享，根据账单日开展网点分期竞赛，每个竞赛日制定最低目标30万，各网点在完成基础任务的同时，全力冲刺阶梯奖。一是各网点根据账单日外呼资源，合理摆布人员，对于大账单日分期客户较多，采取多人集中外呼，外呼覆盖率100%，取得一定效果。二是根据营销经验筛选目标客户，按客户等级分类外呼，先呼高概率客户，再呼低概率客户，避免重复外呼，成功率大幅提升。三是在没有新账单的情况下，重呼到期还款日的客户，同时外呼乐分易客户，提升分期外呼交易量。四是树立先进典型，及时总结好的经验和案例分享全行，通过活用团队激励和个人激励双向考核机制，先后涌现出了以王荣、王向前、李艳霞等员工为代表的营销能手。

场景建设“带”客户

该行将“以场景带客户、以客户带产品、以产品带效益”确定为经营目标，大小场景一起抓，最大限度的发挥场景建设渠道获客、活客能力。一是以智能POS、聚合码等产品为抓手，以市区商业区为中心，延伸周边乡镇，打造信用卡场景全覆盖客户生活领域。二是以时光颂、永辉超市BMP项目为重点，布局市区多个优势项目，为信用卡数字化转型提前布局。并按照市分行统一部署，依托我行优惠中心，上线了以重点BMP项目商户为中心的掌银线下优惠体验商圈，提升客户体验，夯实客户基础。

（文/ 秦贵云 李晓文）

责编：田婷 陈希琳