山西省芮城农商银行：“包围”式农村金融服务让农户获得“优+”体验

“我感觉自己被你们银行给‘包围’了。”日前，家住山西省芮城县陌南镇东窑村的王大姐向正在营销的芮城农商银行客户经理小董打趣道。“我家小孩上学缴学费是到你们农商银行缴费，买个菜、买个水果，就连买个烧饼也是扫的你们的收款码，最近我正发愁想扩大养殖规模资金不够呢，你们就出现了，再帮我看看有合适的贷款吗？”

受疫情影响，芮城农商银行“急百姓之所急，想百姓之所想”，以百姓实实在在的需求为导向，实行“下沉式”服务，通过党员带头走访，持续开展各类金融服务推广，切实增强客户认知度、使用度、体验度，让芮城农商银行的暖心服务更加深入百姓心中。

服务延伸入户，“两险”缴费更便捷

“养老保险是老百姓下半生的托付，医疗保险是老百姓健康平安的保障，是大家的‘养老钱’和‘看病钱’。我们一定要全力以赴做好农村客户的‘两险’缴纳工作。”芮城农商银行电子银行部负责人说。

在“两险”缴纳过程中，为打通服务群众的“最后一公里”，芮城农商银行以服务“三农”为出发点，针对点多面广、缴纳难度大等情况，充分发挥点多面广优势，让客户经理进村入户，手把手帮助农户进行缴费，确保不落一户。

贷款走进地头，资金到账更快捷

“现在贷款真方便，农商行的客户经理主动把贷款送到田间地头，如果急需用钱，手机银行一点，10万元资金就到账了，真是又快又好！”站在自家地头，大王镇苹果种植户小张感慨道。

作为服务“三农”的主力军，芮城农商银行号召党员下沉到田间地头，走遍乡村巷道，打破等“贷”思想，拓宽获客渠道，实现辖内金融市场的精耕细作，做到由“被动服务”到“主动服务”的转变，真正将金融服务送到百姓心坎上。

课堂搬进农家院，养老资金更安全

“大娘，您好好看看，现在的骗子手段多不多，套路多不多，你们呀，接到陌生电话千万不要信，手机上的链接千万不要点”，在一堂堂金融知识讲座上，该行工作人员不厌其烦地告诉老年人防诈骗小知识。

近年来，一些诈骗团伙将“魔爪”伸向了老年人群体，凭借层出不穷、花招不断的诈骗手段，骗走老年人辛苦攒了一辈子的养老钱。芮城农商银行明确打击整治养老领域非法集资诈骗工作重点，要求全员参与到教育宣传活动中。除了在营业场所不间断播放“远离非法集资，拒绝高利诱惑”“养老投资需谨慎，高额回报要小心”等防范和打击养老诈骗宣传标语外，还组织员工利用下班后时间在辖内开展金融反诈小课堂，通过情景再现和游戏互动进一步提升老年客户对诈骗的辨识能力，切实帮助老年人守好养老钱。

(文/芮城农商银行 张铮、李冬妮)