点垃圾短信上黑名单！山西垣曲农商银行解决有方

“席老板，你快看看我的手机怎么不能付款。”赵大哥在山西垣曲县王茅镇一家商店，用手机付款时，显示付款不成功。

“来我瞧瞧。”说着走到赵大哥身边，拿着张大哥的手机仔细观看。看了一会也没有找到原因。

“席老板，最近生意如何？”正在走访商户的垣曲农商银行客户经理，向席老板打招呼问道。

“小高，快来看看，正好遇到难题了，你快看看这是咋回事。”席老板说着便把手机递给高经理看着。

高经理一边看一边询问着具体情况，经过沟通了解，原来，赵大哥用自己的身份证在县移动公司办理了“一主两副”移动套餐，主卡号码自己用，另外两个分别由父母使用。

由于父亲因好奇，无意间点了一下接收到的垃圾短信，导致身份信息泄露，不法分子将其手机号复制用来进行电信诈骗。因手机号实名认证的身份证号码为赵大哥，最终赵大哥被列入惩戒人员名单，各银行对其进行风控管理，不能使用手机进行线上支付。

了解事情经过后，根据银行账户管理“两个不减、两个加强”的总体要求，统筹做好银行账户优化服务和风险防控工作，垣曲农商银行王茅支行经过细致、负责的开户资料倒查和流水分析后，未发现该客户有可疑现象。

于是该行工作人员及时协助赵大哥联系当地公安局出具其未参与电信诈骗的材料证明，又到赵大哥所在单位出具了工作证明，进一步核实其职业背景。最终在在守合规、控风险的前提下，该行逐级上报将账户解除风险控制，并将其在系统内黑名单给予删除，解决了客户的燃眉之急。

在业务办理过程中，垣曲农商银行王茅支行工作人员对客户赵大哥及其家属进行了反洗钱反诈知识宣讲，也对银行账户分类分级管理政策进行了宣传，客户对该行高质量、有温度的金融服务表示由衷地感谢。

（图、文/垣曲农商银行   杨蓬博）