山西长子农商银行：“厅堂化”营销助力业务 服务“双提升”

今年以来，山西长子农商银行深入落实省联社、省联社长治审计中心各项工作部署要求，始终坚持以提升客户体验为出发点，通过厅堂营销氛围打造、厅堂功能升级，积极探索线上、线下多维度厅堂内场景化的营销模式，做细、做优智慧厅堂网格化营销。截至1月16日，该行各项存款较年初新增4.20亿元， 新增实体贷款1.16亿元。

营造厅堂氛围，推进业务发展。优化厅堂布局，通过优化客户动线管理、丰富厅堂宣传产品展示，营造厅堂营销氛围；结合厅堂微沙龙、一句话营销、主题营销活动，丰富厅堂营销场景；通过搭建厅堂营销场景，丰富获客活客渠道。规划厅堂布置，悬挂营销宣传横幅、拉花、灯笼、中国结、气球等，设置红包墙，摆放吉祥物、照片墙等，全面打造“最美厅堂”，营造了浓厚的厅堂营销氛围。

搭建展示平台，固化营销习惯。充分发挥厅堂服务营销阵地作用，服务营销促发展，全员奋战开门红，推动形成“重服务、巧营销、强团队”的厅堂营销氛围。营销场景丰富多彩，涵盖厅堂微沙龙、主题营销活动、商户营销走访、厅堂联动补位营销等，全面提升全员厅堂内外营销能力，营造了“比学赶帮超”的良好工作氛围。

提高营销技能，提升营销质效。加强业务技能培训，提高员工业务操作能力。组织内训师开展厅堂场景化营销、分岗管户等专项培训，提升全员营销能力。利用晨夕会，对厅堂营销人员进行情景演练、营销话术、一句话营销等全产品营销技能培训，引导员工树立一体化营销意识，深化厅堂营销人员思想转型，以实际工作为切入点，加强情景演练，将厅堂营销规范化、常态化。

实现营销常态，固化营销成果。为巩固营销成果，该行建立线上线下一体化督导营销机制。线上每天播报各项任务指标进度，每日总结优秀营销案例，对各支行营销成果逐个进行点评，树立先进典型，鞭策后进单位；线下联合开展营销活动，部室包行人员每日参与支行厅堂营销、主题活动、外拓营销等，对营销进度落后的支行加强督导，驻点帮扶， 形成常态化营销机制，不断提升金融服务水平。

文/山西长子农商银行  任哲峰