复星联合健康保险股份有限公司重庆分公司启动 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

2024年3月4日，复星联合健康保险股份有限公司重庆分公司（以下简称重庆分公司）正式启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

重庆分公司以本次活动为契机，在活动期间紧密围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”的活动主题口号，贴近人民群众需求，积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，切实履行消费者教育宣传主体责任，提升消费者金融素养和风险防范意识。

一、普及金融消费者八项基本权益，增强消费者维权意识

为加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度,落实并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力,重庆分公司结合实际经营情况及金融消费者实际需求，积极开展“金融知识五进入”活动，并结合线上、线下多种渠道积极开展教育宣传活动，重点提高金融消费者识别防范风险的能力，帮助金融消费者正确认识金融产品和服务，引导金融消费者通过正规渠道依法、理性维护自身权益。

二、强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资

为提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和宣传教育，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者，重庆分公司聚焦投资误区、金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

三、宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力

为深入贯彻落实关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，重庆分公司坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决的理念和举措，畅通消费者维权渠道，不断加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。同时，重庆分公司通过官方微信公众号充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。重庆分公司还将在3月15日当日开展“总经理接待日”活动，提前做好活动公示，多形式受理投诉、倾听心声、解答咨询。

四、坚持诚实守信，树立行业良好形象

重庆分公司积极开展诚信文化建设，面向内外勤员工队伍开展宣讲和推广，举行“诚信承诺函签署仪式”，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为全体员工自觉遵守的准则。同时，重庆分公司积极推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

重庆分公司将不断总结活动经验，持续加强消费者权益保护教育宣传工作力度，结合社会形势和消费者需求，重点聚焦特殊人群，有针对性的、常态化的开展更有深度、更大力度的教育宣传活动，并不断创新活动形式，切实提升广大消费者金融素养及金融风险防范意识，保护消费者合法权益不受侵害。