首季开门红”里的温暖坚守

在银行“首季开门红”这场争分夺秒的业务冲刺中，西沟支行的员工们虽忙碌万分，却从未忘记“以客户为尊”的服务初心。

2月8日，正值业务高峰时段，一位拄着拐杖的老人缓缓走进西沟支行的大院。大堂经理小王尽管手头事务繁多，却眼疾手快，瞬间放下手中工作，三步并作两步迎向老人。他轻声询问：“大爷，您小心，是要办什么业务呀？”得知老人要支取养老金，小王迅速规划出最短路径，引导老人走进大厅。

由于大厅办理业务的客户众多，人员往来频繁，为了老人的安全，小王搀扶着老人，他紧紧握住老人的手臂，让老人借力，同时身体微微前倾，时刻留意老人的步伐节奏，嘴里还不时提醒：“大爷，前面有个小台阶，您慢点儿。”就这样，小王用坚实的陪伴，稳稳地将老人护送到柜台前的座椅上。

柜台柜员小赵也丝毫没有因业务忙碌而有一丝懈怠。她微笑着与老人沟通，声音清脆响亮，耐心解答老人对养老金支取的疑问。在办理业务的过程中，还不忘提醒老人核对信息。业务办完后，小王又再次搀扶老人，将其安全送出网点。

在“首季开门红”期间，银行网点业务量剧增，可每一位员工都深知，为客户提供优质服务是我们不变的使命。像小王、小赵这样的暖心服务，每天都在平顺农商银行上演。我们用实际行动，在追求业务佳绩的同时，也为每一位客户，尤其是老年客户，送上最贴心、最温暖的金融服务，让“开门红”红得更有温度。

（文、图/平顺农商银行  白茜）