农发行四川华蓥市支行扎实开展 《征信投诉办理规程》专题宣传活动

中国人民银行最新修订的《征信投诉办理规程》于今年4月15日起正式施行，为让社会公众和各类市场主体普遍知晓新规程变化，进一步引导社会公众依法理性维护自身征信权益，农发行华蓥市支行组织开展了《征信投诉办理规程》专题宣传活动。

立足网点营造氛围。支行以网点为阵地，利用营业厅电子显示屏、电子广告牌滚动播放征信相关的宣传口号。柜面人员充分发挥网点优势，重点面向前来办理业务的客户讲解征信投诉概念、征信投诉流程、材料接收与投诉受理、事实核查与投诉处理等方面的内容，打通宣传普及“最后一公里”，切实保护消费者权益。

线上宣传拓展范围。支行精心制作宣传动图，积极推广宣传《征信投诉办理规程》，以生动有趣、浅显易懂的方式，详细阐述了征信投诉的投诉渠道、办理流程以及注意事项等，使客户可以轻松地了解和掌握相关内容。同时发动全体员工通过微信平台积极转发“天府信用”微信公众号《征信投诉办理规程》有关推文，引导大众全面了解提高风险防范意识，拓展普及宣传面。

深入群众推广普及。针对宣传对象不同，成立宣传小队，以即将到来的6.14征信宣传日为契机，走进校园、深入企业、走街入户，发放征信相关的宣传资料，为群众提供“把脉问诊”式服务，重点宣传信用报告生成过程，征信投诉相关内容，引导社会大众树立正确的征信维权理念，自觉抵制“征信修复”等违法违规行为。

下一步，农发行华蓥市支行将持续以客户为中心，不断加强金融知识普及工作，提升服务水平，为客户提供更加满意、更加便捷的金融服务，为构建安全、和谐的金融环境贡献力量。（覃先婷）