辽宁彰武县局（营销部）“三突出”提升营销队伍素质

(作者：齐迹)为进一步激发营销队伍工作热情，提升零售客户服务质量，近期,辽宁省阜新市彰武县烟草专卖局（营销部）以“三突出”举措进一步提升营销队伍素质。

一是突出营造学习的浓厚氛围。组织客户经理开展多种形式的学习活动，挑选优秀客户经理参加培训，不定期组织学习分享会，营造浓厚的学习氛围，将“要我学”转化为“我要学”。

二是突出树立干事创业的责任意识。采取客户经理交叉检查考核方式，让客户经理相互进行交流反馈，激发客户经理的担责意识，将“干好干坏一个样”转变为“干就要干好”。

三是突出加强服务的工作方法。客户经理主动结合实际、认真分析、“对症下药”，积极应对零售客户可能出现的情况，注重提升解决问题、服务市场的能力。