农发行黔西市支行开展“普及金融知识 万里行”活动

为进一步宣传普及金融知识，引导和帮助公众正确了解金融知识，农发行黔西市支行开展了“普及金融知识万里行”宣传教育活动。

该行结合线上线下的宣传方式，聚焦社会的热点、难点，拓宽宣教的广度和深度，向广大金融消费者提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，多渠道引导广大金融消费者重视并主动参与金融相关知识学习。

一是提升金融消费者金融素养。该行制作金融消费者权益保护教育小视频，采用短视频片段剪辑，对金融消费者八项基本权利内容的讲解，增强消费者维权意识，切实提升金融消费者的安全感、获得感和满意度。

二是提升特殊群体客户金融服务满意度。围绕“一老一小”、农民工、新市民等重点人群的日常金融知识需求，就受众特点，差异化、多样化开展金融服务及金融知识宣传。

三是加强消费者风险防范意识。该行组织员工前往黔西市大转盘等地精准开展教育宣传活动，将金融消费者权益保护等相关知识传递给消费者，切实发挥基层营业网点“前沿阵地”的作用。

四是持续强化消费者理性依法维权意识。一方面通过收集相关案件信息制作和转发小视频，提醒消费者认清“代理维权”的风险隐患与社会危害。另一方面，宣传正规投诉渠道及流程，进一步畅通消费者诉求表达、利益协调、权益保障等通道，确保消费者的诉求得到响应。

下一步，农发行黔西市支行将继续强化日常宣传，积极营造良好金融环境，切实做好各种金融知识普及、金融风险提示工作。在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任及义务，为构建和谐稳定的金融服务市场环境贡献一份力量。（陈诚）