消费者维权，许昌建安烟草一直在路上

“最简单直观的鉴别方式就是查看卷烟条盒上条形码后几位与该店烟草专卖零售许可证号是否一致，因为每个店铺的卷烟代码都像身份证一样是唯一的……”许昌市建安区烟草专卖局专卖管理科袁宏正在向旁边咨询群众讲解真假烟鉴别知识，咨询台上错落有致的摆放着一摞真假卷烟样品，供消费者现场学习鉴别交流。

又到一年3.15，又是一年普法日。为切实维护消费者合法权益，践行“国家利益至上 消费者利益至上”核心价值观，建安区局开展“四心”活动，维护消费者合法权益。

巧设宣传咨询台，“零距离”普法更贴心。围绕“共促消费公平”宣传主题，建安区局组织执法人员在灵井镇摆放宣传展板、悬挂宣传横幅、设立咨询服务台，面对面向消费者解说真假烟鉴别知识、吸假冒卷烟对身体的危害，进一步提高广大消费者维权意识。

畅通投诉举报渠道，维权处理更暖心。“大家发现假冒卷烟线索，可拨打12313热线反映，我们会第一时间安排人员赶赴现场处理，并及时反馈。”灵井监管稽查队队长刘晓栋向咨询群众介绍。

建安区局组织法律法规宣传同时公布“12313”投诉举报电话及投诉举报受理制度，畅通消费者投诉举报渠道，实现投诉举报“件件有着落，事事有回音”，净化辖区市场，扩大普法宣传覆盖面和影响力。

线上线下齐发力，普法宣传更用心。“《烟草专卖法实施条例》第五十八条明确规定了:“销售非法生产的烟草专卖品的,由烟草专卖行政主管部门责令停止销售,没收违法所得,处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款,并将非法销售的烟草专卖品公开销毁；构成犯罪的,将依法追究刑事责任。千万莫贪小便宜，得不偿失啊！”刘队长告诫辖区商户。

该局线上依托微信群及时推送普法信息、卷烟防掉包及真假烟鉴别知识、违规经营案例，接受关于服务型行政执法合理建议，增强宣传教育互动性；线下依托普法宣传车、宣传单宣传烟草专卖法律法规、许可证管理办法、真烟异常流动及互联网涉烟违法活动的危害，增强零售户守法经营意识。

集中市场检查，市场秩序更放心。紧盯重点区域、重点商户，对辖区卷烟市场进行集中检查，严厉打击无证经营、制售假烟及真烟异常流动行为，规范卷烟市场秩序，提高市场净化率。

“今天，我学到真假烟鉴别知识，觉得特别有用，以后再买烟心里就有底了”灵井镇村民王会雨由衷感慨。

本次活动，该局出动宣传人员30余人次，宣传车6台次，悬挂横幅4条，设立咨询台1个，展出宣传版面3块，发放宣传材料1000余份，接受咨询200人次，营造浓厚的普法氛围，取得良好的社会效果。（边亚梦）