浙江平湖市烟草专卖局：初心为笔 担当为墨 绘就疫情防控“五彩画卷”

疫情就是命令，防控就是责任。自浙江省平湖市检出新冠病毒阳性感染者并启动应急机制以来，浙江平湖市烟草专卖局迅速响应、全面部署，“三色联动”落实好疫情防控、经营管理各项举措，用责任和担当诠释国有企业的初心与使命。

坚持“红色领航”，疫情防控“严实细”

平湖市烟草专卖局坚持党建引领，通过党组会、疫情防控工作领导小组会议等，结合平湖烟草工作实际，从责任传导、举措落实、纪律监督、服务群众等各方面对近期防疫工作进行全方位部署。

“请大家及时更新个人情况统计明细表。”平湖市烟草专卖局严格落实“实时报告”制度，要求全体员工每日报告自身及同住家属“双码”情况，对于健康码变色、被采取集中隔离措施、所住区域被列入“三区”等情况，要求第一时间报告。强化防疫物资储备，对于值班值守人员加强口罩、消毒液等物资供应，共发放口罩700余只。充分认识疫情防控工作的艰巨性，平湖市烟草专卖局纪检监察部门加强全面督查，对于任何瞒报、谎报等情况，严肃查处，进一步强化纪律意识。

图为平湖市烟草专卖局对值班值守人员加强口罩供应

深耕“数字蓝海”，客户服务“不掉线”

“各位零售户，大家好！因为疫情原因，近期我们将暂停线下拜访活动，并改为线上拜访的方式，为大家进行日常经营的答疑解惑。”疫情期间，平湖市烟草专卖局坚持防疫经营“齐头并进”，除了通过钉钉、电话等方式开展每日“云拜访”外，充分发挥“平烟直播间”的桥梁作用，开展钉钉直播，全面倾听零售户心声，提醒大家做好预防措施，并对零售户提出的问题进行相应指导。“数据掘金”工作室成员齐上阵，制作H5、微视频，重点针对办理新证件的零售户开展“一对一”线上讲解，引导零售户进一步转变思维，以数据驱动店铺运营。

“大家可以在群里深入交流双屏机操作使用等各方面的问题……”平湖市烟草专卖局定期开展“云会议”，为零售户搭建线上学习平台，积极动员经验丰富的零售户分享疫情期间的经营“小妙招”，为店铺经营“添柴加火”。

打造“金色名片”，为民办事“再提质”

“阿婆您好，请出示一下您的健康码。”

“哎呀，怎么办，这个我不太会弄，昨天是我儿子带我来做检测的。”

“好的，您先不要着急，我来帮您看一下。”

图为平湖市烟草专卖局志愿者在核酸检测采样点开展信息录入工作

平湖市烟草专卖局积极响应街道号召，组织志愿者到核酸检测采样点开展防疫工作。志愿者中，有的喉咙沙哑，仍积极为群众答疑解惑；有的凌晨集结，于3时前准时投入到防疫工作中；有的在连续奋战三日后，仍申请继续“出战”。平湖市烟草专卖局的志愿者们用初心和使命牢牢守护自己的家园，将“我为群众办实事”的理念落到实处。

“疫”声令下，“疫”不容辞。平湖市烟草专卖局在疫情面前勇于担当、善于作为，对内，抓好责任落实，加强管控排查，将员工的安全和健康放在第一位。对外，耐心服务客户，深入开展疫情防控志愿服务活动，用心、用情讲好抗疫故事，凝聚合力绘就防疫经营“三色画卷”。（张佳杰）