信阳浉河区烟草局：精准施策 服务在“疫”线

3月19日下午，一则紧急通告传遍了信阳市民的朋友圈，信阳市在开展疫情防控工作中，发现一名新冠核酸检测为阳性人员。一石激起千层浪，全市都进入了紧张的“备战”状态！

这次疫情犹如近日的倒春寒，突如其来。信阳市浉河区烟草专卖局干部职工闻令而动，在志愿服务上不停歇，在保障生产上不断档，以守土有责的情怀坚守在防疫一线。

严密部署 在关键时刻实施精准之策

“请办公室立即组织召开一次线上党组会议，专题研究疫情防控工作。”

3月20日，信阳市浉河区烟草专卖局第一时间召开了线上党组会议并立即启动应急响应，迅速进入战“疫”状态，安排部署疫情防控工作，统筹抓好疫情防控和生产经营工作。

从细安排部署。在通报地方政府关于疫情信息的通告以及防控相关要求基础上，接连印发疫情防控专题党组会议纪要、群发关于做好疫情防控工作的紧急通知、编发疫情防控工作速览等，做出一系列紧急安排部署。

从快排查处置。迅速组织全体干部职工开展健康排查，准确掌握干部职工行程轨迹、健康状况、核酸检测等信息。处于管控区的职工积极配合落实社区疫情防控要求，做好居家隔离、健康监测、核酸检测等防控措施。

从严落实责任。利用明察暗访、实地检查等方式，对各部门、各岗位防控落实情况开展线上或线下监督和检查，压紧压实部门、岗位的责任，以严密的责任链阻断疫情的传播链，持之以恒筑牢疫情防控屏障。

闻令而动 在防控“疫”线扛起非常之责

“疫情防控没有局外人，人人都是战斗员。”11名党员积极响应上级号召，第一时间进入战斗岗位，成立疫情防控党员志愿服务队，下沉到社区防控一线，积极协助开展“两码”查验，做好答疑解惑、安抚群众情绪，引导人员进出等工作。

“大家都排好队，保持一米间距”

“请戴好口罩，提前扫描二维码”

“我来帮你打伞吧，方便您扫码”

……

“小红帽们的到来，为小区减轻了相当大的压力，他们每天早晨7点就来了，夜间一直到10点以后才结束回家，特别令我们感动的是，这几天一直阴雨连绵，天气寒冷，他们仍然冒雨坚守岗位，真的非常感激他们的付出！”管控区小区居民表示。

“不管本轮疫情是不是一场倒春寒，但只要我们精准应对，稳扎稳打，就没有过不去的坎，没有跨不过的难关，我们不要慌、不要急、也不要焦虑，一定能迎来春天。”志愿者服务队队长刘志毅说。

一个个奋战的身影，一句句贴心的指引，一声声诚挚的道谢，形成了一幕幕暖心的画面，凝聚了战胜疫情的坚定信心，为筑牢健康安全防线积极贡献了浉烟力量。

主动作为 在疫考之中提升服务效能

疫情形势瞬息万变，对生产经营造成极大影响，极大地考验着信阳市浉河区烟草专卖局多线作战的应急组织和应对能力。

“店里库存已经不多了，现在我们社区也已经封了，卷烟还能正常订货和配送吗？”信阳市浉河区辖区零售客户担心因交通管控而收不到货，纷纷在微信群中询问。

信阳市浉河区烟草局客服部立即组织客户经理摸排统计受疫情影响的商户，客户经理共开展客户调查500余户次，经统计，信阳市浉河区封控区、管控区共计142户商户，其中封控区商户15户，管控区商户137户。

为落实疫情防控、生产经营两手抓、两不误，信阳市浉河区烟草专卖局党组研究决定，对封控区、管控区142户商户采取灵活访销模式，针对愿意访销的商户，客户经理通过诚信小组微信群，及时提醒商户订货时间安排，并联系协调送货车辆运行事宜，送货到预先指定地点，保障人民群众基本需求。截至目前，管控区开辟了多条绿色送货通道，解决了17户商户的送货困难问题。

“在特殊时期还能订到烟，关键是经过烟草局同志沟通协调，为我们提供了送货上门服务，这是不敢想的待遇呢！”信阳市第三人民医院附近商户对烟草局的工作很满意。

同心战疫，我们在行动！信阳市浉河区烟草专卖局将时刻关注本地疫情防控形势，严格落实市局（公司）党组和当地疫情防控要求，切实履行企业和社会责任，同心抗疫，奋战在前，诠释浉烟人的责任和担当。（李丽）