河南周口：小卖部里的“爱心进行曲”

春回大地，春暖花开，到处一片春意盎然的景象。周口市川汇区首家“爱心小卖部”正式挂牌，奏响了一首“爱心进行曲”。

困难帮扶深情在

3月15日，老胡的小卖部里来了几位不一样的“客人”，周口市川汇区烟草专卖局（分公司）党总支书记李强同志带领第二党支部全体党员到店内开展“阳春三月暖，志愿服务忙”主题党日活动。大家马不停蹄、干劲十足，规整货架、清理柜台，打扫卫生、悬挂招牌，忙的不亦乐乎，之后举行了“爱心小卖部”的揭牌仪式，把暖心又贴心的服务送到老胡心坎上。

图为第二党支部党员为“爱心小卖部”悬挂招牌

“真是太感谢了，我这小店以后也有自己的招牌了！”老胡拄着拐杖坐在门口，望着他们忙碌的身影，不禁回想起十几年来的风风雨雨。

老胡是川汇区胡营村的一名普通零售客户，由于年幼患病导致行动不便，加上家境贫寒，六十多岁了仍独自一人生活，平时全靠八十多岁的父母照顾。十几年前，他在亲戚朋友的帮助下，开了一家小卖部，经营烟酒和少量副食，勉强维持基本生活。由于没上过学，不怎么识字，他的小本生意做得异常艰难。

“刚开始卖烟的时候，我没有证，都是谁送货时给我顺便带一点。当时，烟草公司的郭宏伟经理跑好几趟劝我办理烟证，跟我讲咋进烟，咋付款。后来是黄杰经理，光是为了教我咋在手机上订货，不知道跑了多少趟，开始觉得自己没文化，结果还真学会了。”说到这时，老胡的笑容愈发憨实。

就这样，老胡和烟草公司结下了不解之缘，并成为重点帮扶对象，他在自己的不懈努力和大家的无私帮助下，慢慢变得自立、自强、自信，生意逐渐有了起色。

爱心捐助真情在

看到焕然一新的小店，终端经理李中印尤其感到高兴。他在去年年底实地走访时发现，老胡店内用的都是十几年前的老货架，锈迹斑斑、破烂不堪，边角处甚至长了蜘蛛网，地面上也堆满了杂物，找个下脚的地方都难。在与老胡的交谈中得知，他也有重新规划店内布局、提升店面形象的意愿和诉求，但由于经营条件受限、资金压力较大，所以也只是想想而已。

图为改造前的店内环境

恰逢今年，该局在辖区2000多名客户中开展了“爱心联建”活动，由终端经理牵头，将自主实施店铺改造客户闲置的仍可继续使用的陈列设备再利用，因户施策、低价甚至免费捐赠给有店铺改造意愿的困难零售商户。

老胡就是第一批受益者，中心城区“金叶便利”6号店将闲置的四节货架无偿捐赠给了他。在烟草公司人员的帮助下，店内布局及商品陈列全部重新设计，店内整体环境得到明显改善。

图为卷烟营销人员帮忙组装货架

“这样一整，我再也不用侧着身子来回挪了，出入也方便多了。坐在烟柜前，啥都能看得清。”老胡看着干净利亮的小店，开心地说。

图为改造后的店内环境

接续服务浓情在

“爱心小卖部”正式挂牌后的一周，天正下着雨，老胡坐在烟柜前望着门外，忽然看到客服经理王雪丽骑着电动车匆匆忙忙地赶来，裤脚都被雨水打湿了，赶紧问道。

“天这么冷，还下雨了，你咋来了？”

“大爷，有俩新烟，帮您打打价签，顺便看看货架啥的需不需要整理，得把咱这爱心小卖部的牌子擦亮！”

王雪丽是几个月前接任黄杰负责胡营辖区的客服经理，在得知老胡的特殊情况后，她义不容辞地接过帮扶的接力棒，用心用情续写服务篇章。

图为客服经理王雪丽前期日常拜访服务照片

“干了十几年的生意，最靠谱的还是你们！”老胡由衷地感慨道。

“那是肯定的，十几年的交情是俺烟草公司的人一点点攒起来的，说啥不能把招牌砸在我手里。”王雪丽笑着说。

图为老胡与八十多岁的父母合影

只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。“爱心小卖部”里烟草爱的音符就这样无休止跳动着，绵延向前，从不停歇。(王岩 )