浙江义乌市烟草专卖局：最美“志愿红”同心构筑“战疫”防线

自疫情防控工作开展以来，疫情防控集中隔离酒店成为了新冠疫情防控阻击战中的前沿战地。为了助力地方政府坚决守住“战疫”阵地，浙江省义乌市烟草专卖局“香溢”志愿者服务队队员一个个挺身而出、逆行而上，成为隔离酒店专班一员，开启“14+7”模式，用自己微小的力量绘就出一抹有温度、有力度的最美“志愿红”。

日夜不停歇的坚守

“明日三餐各需供应96份，其中清真食品6份”“隔离操作区需要增加消杀频次，消杀组人口已安排到位”“新接收隔离人员18人，登记、系统录入工作已完成”“昨晚清运垃圾69袋”……这是义乌市烟草专卖局第一批支援隔离酒店专班的志愿者黄宏，在每日工作清单上记下的内容，密密麻麻上百条待办事项和完成事项，条条都记录着他在隔离酒店工作的点点滴滴。

图为“香溢”志愿者队员朱桢伟（左一）作为专班负责人在统筹协调各小组工作

义乌市定点隔离酒店实行“一酒店一专班，一专班一负责人一联络员”机制，每批支援的志愿者为两人，两人要负责统筹专班下安全保卫组、防控消杀组、后勤保障组、医学检测组、解除转运组等各防疫组的沟通协调工作。“作为专班负责人，我深知自己肩上责任重大，容不得自己有半点疏忽和松懈。”曾参与支援的志愿者史军说。因为作为酒店专班负责人，史军白天要负责100多个房间人员的接收、隔离、配餐、信息录入更新上报以及内部生活垃圾转运、消杀等工作的沟通协调；晚上需要统计物资，统筹第二天隔离人员用餐情况，经常一忙就忙到凌晨一两点。即便是在深夜，他也睡不踏实，因为还得时刻准备接收新的被隔离人员入住……巨大的工作量下，每个志愿者平均每天只有三、四个小时的睡眠时间。

“24小时待命，任何细节都不能出现一丝纰漏，确保防疫工作做到万无一失”这是每位酒店专班志愿者立下的郑重誓言。

隔离不隔爱的温情

“未曾谋面的相识21日，从刚开始的各种不适，到默契的相互配合，今天就要分别，感谢你们的‘疫’无反顾，感恩你们的‘疫’路相伴，相信我们终能迎来春暖花开的一天，祝一切安好！”“同感谢志愿者，我们同心战疫，一起加油”“加油”…… 3月18日，当酒店专班志愿者赵晔正忙着清点备用物资时，酒店群里的消息此起彼伏，大家在解除隔离人员感谢话语的带动下，纷纷相互加油鼓劲。看到此情此景，昨天通宵忙碌接收新入住人员的赵晔瞬间觉得浑身都是干劲。

图为“香溢”志愿者服务队队员赵晔在清点防疫物资

“做好隔离酒店工作，最大的困难不是辛苦繁重的工作任务，而是如何安抚被隔离者思想上的紧张和焦虑。”曾多次化解隔离人员情绪奔溃的志愿者朱桢伟说。酒店内部电话、微信、纸条……酒店专班志愿者利用一切可以沟通的方式，了解每位隔离人员的心理状态，积极给予关怀，对于孕妇、小孩、老人等特殊群体，还会主动提供个性化服务。针对隔离人员的各种问题和诉求，志愿者也都晓之以理、动之以情予以一一答复和解释。耐心的态度、真诚的话语、辛勤的付出拉近了志愿者与隔离人员的距离，微信群里抱怨和不满的话语越来越少，理解与感谢的话语越来越多。

“我们多做一点、心细一点，隔离在这里的群众就安心一点！”志愿者黄健说。

逆行不言退的担当

成为酒店专班志愿者，就意味着要14天脱离家庭和生活，一直呆在酒店，结束后还要居家隔离观察7天。这样的21天，说长不长，说短也不短，在发出酒店专班志愿者招募时，义乌市烟草专卖局的党员干部、青年志愿者纷纷积极报名参加。

作为一名共产党员，一名退伍军人，又是一名医护员工家属的义乌市烟草专卖局员工冯春波，更是两次自告奋勇支援酒店专班抗疫。“关键时刻站得出来，危急关头豁得出去。不管是哪重身份，都驱使我要义无反顾地参加抗疫志愿服务。”

这是冯春波写下的“请战书”，也代表着义乌市“香溢”志愿者服务队的心声。

图为“香溢”志愿者服务队队员冯春波、黄健在整理录入接收人员信息

据悉，在这场全民战“疫”大考中，义乌市烟草专卖局快速反应，闻令而动，主动下沉共建街道、社区助力地方抗疫，积极担负起服务群众、服务地方的责任，全力以赴投入疫情防控阻击战，以实际行动搏击疫情、传递温暖、汇聚力量。从去年9月开始，义乌市烟草专卖局共有6批次13名志愿者参与支援酒店专班。

“志”在心中，“愿”在行动，时有所需，必有所为。当前，疫情防控已然进入最为关键的阶段，面对困难，面对接下来持续的志愿服务支援，义乌市烟草专卖局“香溢”志愿者们斗志昂扬，纷纷表示一定要用实际行动彰显烟草人的责任和担当，笃守初心，同心抗疫，坚持疫情不退，我们不退!