“点单”服务暖人心

“大家好，我是宁陵县烟草专卖局党员志愿者服务队队员樊汝，也是今天的普法小主播，我们的本次讲座主题是‘守护成长’普法活动，下面的时间，我们将重点从吸烟对青少年的影响、电子烟的危害和《未成年人保护法》重点条款这几个方面进行介绍，让我们主动制止向未成年人售烟的行为，共同保护未成年人健康成长！”

日前，一场“守护成长”普法讲座在宁陵县烟草专卖局直播间举行。直播间里，县局志愿服务队队员们热情地为线上听众解答相关的法律困惑，深受群众好评。“没想到，前天才点单想了解下相关的法律法规，今天就联系我说要开直播给讲一讲，真是新颖呀，并且还很方便，甚至跟点外卖一样快呢！”这是宁陵县烟草专卖局通过“点单”式志愿服务开展普法志愿服务的一次生动实践。

助力疫情防控、创建文明城市、帮助残疾人士……哪里有需要，志愿者服务队就在哪里。群众需要什么，志愿者服务队就提供什么。如何提供精准的志愿服务？宁陵县烟草专卖局组建志愿者服务队，创新打造“点单”式志愿服务活动，群众“点单”，县局“接单”后“派单”给志愿者服务队，高效又便捷，专业又精准。

“牛老板，我们今天来专门帮您解决店铺形象的问题，我们志愿服务队昨天已经根据您的店铺环境综合研究过了，今天咱就边干边说，您看看怎么样！”志愿服务队队员张丙鹏说。“太好了，我考虑了很长时间都没有想好怎么来优化，还是你们专业呀！借助这个‘点单’服务，我们动动手指就将所需要的志愿服务点到了家中，这段时间我都点了好几次单了，真是又专业又方便啊！”零售客户牛荣阁说。

“点单”式志愿服务使得志愿者服务队变成普法宣传的“主阵地”、服务群众的“主平台”、提升水平的“主引擎”，深化拓展了新时代文明实践志愿服务，进一步推动了党建与业务的深度融合，为推动行业高质量发展提供强大精神动力和道德支撑。

“‘点单’式志愿服务是我局提升志愿服务质量的一个重要探索，我们日常聚焦群众困难和问题，通过‘接单’和‘派单’，采取‘线上+线下’的方式开展志愿服务，发挥队员的职能优势和专业特长，让志愿服务更合群众“胃口”，有效提高志愿服务活动的针对性。下一步，我们将继续‘我为群众办实事’实践活动为重要契机，进一步探索志愿者服务的有效模式，创新推动精准化、立体式志愿服务工作机制构建，不断丰富志愿服务实践，开展形式多样的志愿服务活动，着力解决群众“急难愁盼”问题，切实打通服务群众的‘最后一公里’。”宁陵县烟草专卖局主要负责人说。（通讯员：高铭鸿）