浙江德清县烟草专卖局：“香溢”志愿红绘就三月“暖色调”

“四时最好是三月”，值此春意盎然、一派生机之际，浙江德清县烟草专卖局深入践行“我为群众办实事”，聚焦群众所盼所需，积极组织开展“香溢”志愿服务活动，以志愿红绘就三月“暖色调”。

贴心服务情暖店堂

“哎哟，难为你们大老远跑到这里来，又帮我整理店铺，又教我怎么订货，真是谢谢你们呐！”家住对河口村的姚福珍老人面对着在自己店内忙前忙后的志愿者高兴地说道。

图为志愿者在为姚福珍老人打扫、整理店面。唐赟秋摄

为彰显三月里学雷锋纪念日、国际消费者权益日等节日的精神和氛围，德清县烟草专卖局组织两队“香溢”志愿者，深入零售客户群体开展“我为客户办实事”活动。一队前往辖区内偏远山区老年零售户店堂，关注老人生活起居及经营情况，帮助整理柜台摆放、打扫店面卫生、进行消毒等，还根据老年人使用智能手机等电子产品存在不便的特点，为他们量身定制一些简便易行的订货方法，并在现场耐心展开“教学”，倾力助其解决日常经营困难。另一队积极开展“普法进店堂”活动，结合《中华人民共和国烟草专卖法》实施30周年的契机，深入浅出为零售户宣传讲解烟草专卖法律法规，同时根据常见假烟品规特点教授卷烟鉴别小技巧，引导零售户增强法治观念、提升法治意识，共同营造和维护公平、绿色的卷烟消费环境。

文明风尚携手共建

小区内外、街头巷尾、道路两旁，经常能看到一名名头戴小红帽、身穿红马甲的“香溢”志愿者忙碌的身影。他们有的手持彩旗，顶着风吹日晒协助规范交通秩序，劝导文明出行；有的手握垃圾夹子，走进犄角旮旯清理各类垃圾；有的手拿宣传海报，向居民向沿街商铺讲解垃圾分类的知识和窍门……家住武康街道美都御府的一位大妈表示，小区对垃圾分类的管理要求越来越高，自己上了年纪，之前总也学不好、记不住，“好在你们志愿者每周都会来小区教我们，而且你们编的一些小窍门口诀真好用，现在我都成小区里的垃圾分类标兵了！”

图为志愿者在小区内开展网格化活动。郭鹏摄

2018年3月，德清县正式拉开了文明城市创建的帷幕，三载埋头苦干，一朝“金榜题名”，于2020年11月以县级城市中排名全国第一的佳绩成功登上第六届全国文明城市名单。立足新起点，开拓新境界，县委县政府提出全力创建全国文明典范城市的新目标，以进一步提升全民文明素质和全县文明程度。在此背景下，德清县烟草专卖局积极响应号召，充分融入创建大局，多次组织志愿者切实开展和参与路长制、文明劝导、网格化等活动。“我们的志愿者工作紧紧围绕着服务创建全国文明典范城市这一目标进行，双管齐下，一手呵护县容县貌整洁美丽，一手助推文明风尚蔚然成风。”德清“香溢”志愿服务分队负责人说道，“能通过我们的志愿服务引导、鼓励大家同心同德，推动家乡再上文明城市建设新台阶，这是一件非常有意义的事。”

主动请缨并肩战“疫”

“小朋友，别紧张，核酸检测很快就可以做好，不疼的，不用害怕哟！”这是发生于3月10日“香溢”志愿者小戴在参与疫情防控志愿服务工作时，遇到一位由于害怕核酸检测而在等候队伍里哭闹的孩子，因此走上前去细心安抚，最终助其顺利完成检测的一幕。

图为志愿者在核酸检测现场协助检测人员工作。郭鹏摄

3月9日以来，德清周边地区新增数例确诊病例；11日，当地出现一起确诊病例。面对陡然严峻的疫情防控形势，“香溢”志愿者队伍主动请缨，在当地政府的指挥下组织人员深入镇(街道)、村(社区)及防控一线，广泛参与防控值守、信息登记、人员排查、后勤保障、防疫宣传等工作中。连日以来，“逆行”的志愿者们不惧危险不怕累，以担当有为之姿坚守在防疫前线、护卫万家灯火。

“我还是第一次遇到健康码变红，村里也不让外出，多亏你们告诉我这些，现在我安心多了，真是谢谢你们了！”上杨村一位老人向志愿者不无感激地说道。当天，志愿者配合该村村委进行风险区域旅居史人员排查工作，走进村民家中了解有关人员行程及健康码情况，提醒做好个人防护，并安抚其焦虑情绪。面对村民的谢语，小戴表示也要感谢村民们的付出。原来，村民们听说要开展全员核酸检测，有人一大早就从自己的早餐店里给工作人员送来了“爱心早餐”，也有人在晌午时分将十多箱解渴的饮料送了过来，还有人主动为志愿者队伍指路带路。“我越来越觉得，这是一个你帮我、我帮你，互相支持、配合并日渐凝聚的过程。大家齐心协力、携手并肩，一定能够战胜疫情，守得云开见月明！”

念兹在兹，枝叶关情。德清县烟草专卖局将持续急群众所需、解群众所难，推动“香溢”志愿服务常态化长效化，不断以通民意、办实事、暖民心之举切实践行国企责任、彰显行业担当。（郭鹏）