“红色驿站”暖民心 服务群众“零距离”

为持续推进“我为群众办实事”实践活动和落实“我与客户共成长”主题实践活动，南京市江宁区烟草专卖局充分发挥党员的先锋模范带头作用，将党建工作与业务工作充分融合，做实暖心便民服务，让服务更接地气。

社区服务暖心阵地

图为志愿者为环卫工人送温暖

新年伊始，南京市江宁区局通过全面摸排辖区内党员零售客户，并结合他们的意愿，精心筛选优质零售终端，目前已在江宁区通淮街上打造了一个功能丰富、非常接地气的“红色驿站”，其他的几个驿站正在紧锣旗鼓，加紧建设中。 建成的“红色驿站”不仅为党员零售户提供了商讨解决经营难题的场所，而且还能为过往群众提供了休息的地方，成了大家心目中的“连心店”、“暖心店”。

“渴了有地方倒水、下雨了有地方借伞，累了有地方歇歇脚……简直太贴心了！”谈起“红色驿站”，江宁区通淮街的群众个个都赞不绝口。一位满脸笑容的环卫大妈说：“现在开店老板真的是有爱心，专门设立贴心的便民服务点，让我们这些在户外工作的人有了回家的感觉，马上天气越来越热了，多亏有这样一个场所能给我们挡风避雨。店主还免费提供饮水、充电、雨伞以及消毒洗手液、一次性口罩等物品，真是方便了大家。”

党史普法宣传阵地

图为执法人员传授零售户真假烟鉴别技巧

“我现在经营一家烟酒店，现在直播带货蛮好的，我可以用微信或者抖音来销售卷烟吗？。”“根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则》第五十一条规定，您不能通过微信或者抖音售卖……”江宁区烟草专卖局执法人员盛华向前来咨询的零售户详细解释道。

这样的场景每个月都会重现。依托“红色驿站”，江宁区烟草专卖局按月组织专卖人员开展义务普法，通过发放宣传页、观看微视频、宣讲小案例，让消费者不出远门就能“零距离”学习法律知识。同时，江宁区烟草专卖局积极发挥党员零售户的先锋模范作用，通过集中宣讲、专题解读、观看视频等方式，不定期举办党史故事分享会、全会精神学习、惠民政策宣贯等活动，切实将“红色驿站”打造成党史学习教育的“充电站”。

数字门店建设阵地

图为客户经理指导零售户操作“金丝利·通”

“季老板，你最近云pos的扫码时长和笔数都有显著提升，使用感受如何呀？”客户经理耿峰笑着走进凯冉百货店。“挺好的，上次经过耿经理手把手的传授和指导，我现在操作起来熟练多了。以前手工盘点库存，不仅费时费力，一不小心就算错了。现在店里所有商品都能录入系统，我随时都能查看库存数据，再也不用每天在店里盘货了。之前都是些“糊涂账”，现在再也不用担心了。”季飞琴真切地体会到了扫码销售带来的好处。

在数字化转型时代，江宁区烟草专卖局结合“全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付、会员制营销”的现代零售终端建设要求，大力提升党员零售户的软硬件操作管理能力，让“红色驿站”加“数”前行。

服务无小事，点滴见初心。江宁区烟草专卖局用实际行动践行“和衷共济”的企业理念，依托“红色驿站”，为客户做更多的好事、实事、暖心事，树立责任烟草、客户至上的社会形象。（南京市江宁区烟草专卖局（分公司） 张路寒）