国网元宝山区供电公司:优化电力营商环境 超前服务客户办电

为打造办电更快、服务更优、客户更满意的营商环境,公司营销部充分应用营销业务应用系统政府项目储备库,梳理电帮办项目库,主动对接、上门服务,根据客户用能计划,为客户量身定制帮办计划,实现“送电上门”,切实提升电帮办业务质效。

对政府已批复项目及时纳入电帮办项目库。营销部组织专人与项目负责人进行沟通,对近期有报装意向的客户,客户经理提前预约、主动上门,深入了解客户用电需求。

针对2021年赤峰博恩药业有限公司已批复的《国家一类新兽药重组鸡干扰素ɑ产业化建设项目》,3月29日,营销部组织客户经理前往该公司,现场掌握项目建设进度及用电需求。该公司计划于2022年4月报装用电,申请用电容量1430千伏安用于一期生产用电。于此同时工作人员一次性告知客户办电环节及各环节所需资料,进一步做好“三省”服务。

本次超前服务提前掌握了客户用电需求,解答了客户办电疑问,得到了客户认可,此项工作是公司积极落实优化电力营商环境政策的又一举措。(文字:朱国超 摄影:桑雷 责任编辑:陈钊)