诚信“小组织”铸造客我成长“大平台”

“各位老板，下午好！俗话说，‘一节淡三墟’，今天我为大家讲讲如何用‘六大引流妙招’应对淡季经营‘综合症’……”3月21日，三门峡市湖滨区崤山东路叮叮副食商行的门店里人头攒动、掌声阵阵，原来这里正在进行一场别开生面的培训。

为了确保零售客户更快掌握淡季经营的“秘诀”，三门峡市城区局（分公司）把培训课堂搬到了诚信互助小组里，扎实开展“百场宣讲、千户培训”活动，以“保姆式”的现场指导打通服务商户的“最后一公里” 。

“周经理，能不能解释一下什么是分析环境找定位？”经三路诚信小组组员姜涛问道。

“分析环境就是要因店施策，比如，附近建了工地，那就多购进在销省外品牌卷烟；开了KTV、酒吧，就多购进细支烟、雪茄烟和新品烟；开了洗车店，就可以做积分换购，攒积分换洗车卡，客源肯定足。”卷烟客户服务部终端经理周龙飞耐心地一一作答，大家聚精会神、频频点头，有的还细心地在小本子上记下要点，生怕落下一个细节。

“是不是做好这些就能提高盈利？”车站路诚信小组组员马彩云问道。

“其实，提升盈利水平包含很多方面，除了刚才讲到的这些，最重要的还是要做到诚信经营。”周龙飞一边说着，一边从包里拿出一沓“条盒一价、明码实价”承诺牌发放给商户。“请大家仔细看‘承诺牌’上的卷烟零售指导价格，一定要按照这个价格来售卖。”

“大家可不要小看这个小牌牌咧，去年肖经理帮我整理柜台，摆上‘承诺牌’，各类卷烟价格一目了然。现在大家都说我店里商品齐全、货真价实，也愿意来这儿买烟，每月比之前多赚好几百元。”宏远市场诚信小组组员张栓才兴致勃勃地说。

诚信体系建设以来，越来越多商户明白了明码实价的重要性，为进一步加强“条盒一价”提醒，城区分公司制作了“卷烟零售价格”承诺牌和“明码实价、诚信经营”警示牌，通过摆放在地柜醒目位置引导商户诚信经营。

“店不在大，扮靓则成；烟不在多，盘清则盈；价不在高，货真则行；斯是‘赢销’，唯有诚信。”虢国东路诚信小组组长尹团伟在谈到经营感悟时，吟诵了自编的《诚信经营‘陋室铭’》。

参加培训的商户们听到精彩之处，掌声、喝彩声不断。一位组员感慨道：“原来尹老板是这样经营店铺的，难怪生意做得这么好！态度好、讲诚信，经营有诀窍，尤其是培育品牌可真有一套……”

为了让客户更好地接受各类新型营销方式，城区局（分公司）建立了“小组对标”机制，开展“红旗小组”“最美小组长”“最佳组员”评比活动，并邀请诚信小组长作为授课老师，定期传授经营技巧。

“好了，今天我们的‘小组长带你学经营’就到此结束。”周龙飞停顿了一下，接着说：“大家还有什么不明白的尽管问，我们办这个‘百场培训’就是给大家教授经营技巧的。”

“周经理，能不能再讲一下商定供量、分析订单和优化库存？”宋会路诚信小组组员秦寸玉笑着问道。

“这三个技巧其实都只有一个目的，就是确保卷烟不脱销、不断档，提升库存周转率。以前这些需要我们自己算，现在安装了“金叶客”，这些数据都一目了然。”周龙飞边说边打开电脑播放自制的《“金叶客”系统教学视频》，并组织商户现场分析库存、扫码评价，随时进行指导。

在商户实际操作了半小时后，周龙飞总结道：“从今天的使用情况看，大部分人掌握得还是不错的。相信在接下来的淡季经营中，大家能打好这场硬仗！”

周龙飞话音刚落，屋子里就响起一阵热烈的掌声。（樊帆）