马鞍山市烟草公司抓实疫情防控和生产经营工作

连日来，马鞍山市烟草公司迅速贯彻省局（公司）和地方政府部署，紧盯目标不放松，担当责任抓落实，统筹发挥组织协调、保障攻坚作用，凝心聚力打好疫情防控阻击战，全力保生产、稳经营，确保生产经营和送货服务平稳有序。

建立协同机制，疏通“内梗阻。疫情发生后，市局（公司）构建了领导参与、部门协同、快速响应的保障协作机制，建立统一的工作群，畅通内部协作路径，协商研究应对事宜。面对部分区域“单人单车”的疫情管控要求，物流中心与各县级局通力协作，客户经理、市管员临时充当送货员，发挥熟悉市场、熟悉客户的优势。

畅通运输通道，打通“大动脉”。面对各区域卡点的“严防死守”，市局（公司）主要领导靠前指挥、分管领导具体部署，积极协调市疫情防控部门，为通往重点区域的送货车辆办理通行证，开辟了送货“绿色通道”。物流中心与邮政、超市等单位沟通协商，通过“搭便车”的方式，缓解了部分客户的需求困难。

关注预判形势，建立“情报点”。为全面了解各区域疫情管控动态，精准研判疫情影响，快速制定应对措施，物流中心不定期组织人员实地了解高速卡口交通管控动态，在各县局设立联络员，在疫情管控区域选择部分零售户作为信息员，第一时间了解所在地疫情管控情况。

灵活送货方式，畅通“微循环”。根据不同区域疫情管控情况，因地制宜，因区施策，灵活采取定点取货、分批取货、代送货等方式，畅通送货的细枝末稍，打通疫区“最后一公里”通道，在提升送货效率同时提高了客户满意度。

强化网上服务，搭建“连心桥”。受疫情管控影响，送货延迟、区域停访等情况时有发生。对此，营销物流通力协作，推进客户服务由“线下拜访”向“线上服务”转变，通过企业微信群、电话等多种方式，向客户做好宣传解释，妥善帮助客户解决实际经营困难和问题。（盛振）