浙江嘉善县烟草专卖局：“香溢助农”精准服务乡村振兴描绘农村客户高质量发展精彩画卷

2022-04-15 来源：网易

为精准服务乡村振兴、全面赋能农村零售终端提质升级，浙江省嘉善县烟草专卖局（分公司）坚持地方所需、群众所盼，充分运用红色要素优势、平台生态优势、流通品牌优势，进一步打响“香溢助农”品牌，激发农村客户数字转型发展“源动力”，以实际行动彰显国有企业的责任担当。

“重塑新形象”彰显基层党员新“锋”范

“我的店铺不显眼，之前店里的环境脏、乱、差，您瞧！现在我家店招门头换了，店里布局重新设计过了，顾客多了，人气和收入都增加了不少。”店主肖老板笑着说道。

这家位于嘉善县西塘镇荷池村的甘党副食品店，是嘉善众多农网建设中的一个缩影。近年来，嘉善烟草以“党支部+农网项目”、“党小组+农网课题”工作机制为抓手，立足农村特点和辖区实际调研分析，按照城网建设标准对453户农村终端进行改造升级。硬件改造上，突出与消费环境融合统一，以“招牌更亮眼、店面更整洁、布局更合理、陈列更美观、环境更舒服”为标准重新规划设计店铺；软件升级上，将“数字营销”理念传导至农网客户，深入开展“金牌客户经理和金牌零售客户”评选、开口营销、经验分享等“我与客户共成长”、“我为客户解难题”等活动，加快提升农网客户现代化经营理念和经营能力。

图为客户经理与零售户、消费者开展经营心得分享活动。沈成摄

“经营新模式”打造共同富裕新样板

“张老板您好，今天我来帮您把农副产品扫码录入双屏机。您以后再也不用手工记账了。”“好嘞，谢谢你们，这样方便多了，只要扫码枪一扫，价格就都知道了。”只见店主老张往双屏机一点，商品销量、销售额、存销比、盈利度等数据一目了然。据悉，自农村终端数字转型发展以来，已经为453户农村零售户免费配备了双屏机，并组织客户经理耐心指导操作方法，提升农村客户互联网知识水平、终端故障诊断能力、数字终端管理能力，加快农村客户适应数字化转型进程。积极探索农网生态化经营新模式，主动延伸服务内容，协助农村客户开展包裹代收、票务代订、话费代充、资金代缴等增值服务，并通过线上直播的方式，“带货”销售时令性农产品，拓宽客户销售渠道，加大帮扶力度，提振转型信心，打造助力乡村振兴共同富裕样板，以嘉善“小窗口”展现长三角生态绿色一体化发展示范区的靓丽风采。

图为客户经理聚焦农网终端客户加强数字化经营指导。徐炜摄

“便民新地标”搭建为民服务“心”桥梁

“谢谢啊，这天气热，工作完有点渴有点累，还好有你们的茶水、桌椅，能让我坐下来休息会儿！”“没事儿！您常来，我这里，就是大家温暖的家！”这段淳朴的邻里情来自荷池村的农村终端明悦副食品店，一边是消费者诚挚的感谢，一边是店主许老板衷心的反馈。为提升农村终端的服务质量，打造一批“红船旁我最红”的农网，嘉善烟草以“点燃芬芳、温暖你我”为服务宗旨，因店制宜建设39家“香溢”红色驿站，免费为社会大众提供充气充电、茶水供应、报刊阅览、防疫物资发放等暖心便民服务。此外，为迎接党的二十大召开，红色驿站配备党的最新理论相关书籍，将红色阅读向消费者延伸，组织零售户在店内播放红色电影、制作红船模型，与消费者共话党史。使“香溢”红色驿站成为客我关系的“连心桥”、党群服务的实践地、社会责任的展示窗口。