专项稽查零度用户 度电必争提质增效

正宁供电公司  王甜

4月14日，正宁公司在“零度户”专项稽查中共稽查用电客户5400多家，追补电量0.52万千瓦时、违约电费1.33万元。

今年以来，该公司为防止跑冒滴漏、杜绝效益流失，在5个供电所对7.1万用户从业扩报装、电价执行、计量装置、用户用电构成比例、客户违约用电等5个方面中抽丝剥茧、提炼重点、精心组织，认真核查营销各个环节漏洞，把对24个月及以上的零度户作为这次专项稽查的重点内容，在为期一月的全面深入稽查整改后，挽回了不应该损失的经济效益，同时也推进了营销精细化管理水平的明显提高。

为确保专项稽查工作有序开展并按照时间节点完成，该公司成立了由分管副经理为组长，营销部主任及专责为成员的稽查工作领导小组，要求稽查人员做到问题弄清、原因查明、整改到位，追补不过月、整改不留尾巴。制定了切实可行的工作方案，指定营销部一名专责具体负责该项工作的进展情况的统计并进行绩效考核。

在专项稽查开展以来，采取系统大数据和营销系统筛选分析和现场检查相结合的方式，在专项稽查工作开始准备阶段，按照台区经理在每月完成抄表核查后的资料，对需要核查的“零度户”是否有预存电费，对有预存电费的收集用户相关退费资料退费后销户，无预存电费的进行销户（无法联系到用户本人的台区经理联系村组出具证明并由村组长签字完成销户）等内容进行梳理归纳分类，在全面进行挨门逐户的现场稽查后，建立了“零度户”管理档案，为提高“零度户”管理工作水平打下了基础。

接下来，该公司将抓住以“零度户”为重点的专项稽查并取得阶段性成效的有利契机，进一步提高提振信心、加大工作力度，克服专项稽查工作点多、面广、时间紧、任务重的困难和问题，加班加点，放弃休息时间，鼓足干劲、奋发作为，力争在4月底全面完成零度户专项稽查工作任务，为补足营销管理短板，建立有效防范机制，提高营销管理再上新台阶、新水平作出应有的贡献。