湖南资兴烟草：巾帼向阳绽芳华 无私奉献似一家

（图为：“娘子军”组织去汝城沙洲参加“半条被子红色教育活动”）

在湖南资兴市新区，有这么一个团队，成员10余名，全部是由女性零售户自发组成，是一支地道的“娘子军”，她们在帮扶其他零售户改变店面形象、升级转型、提高经营能力中无私奉献、不遗余力，成为了新区零售市场健康良性发展的重要力量。

“师带徒、一带一”终端建设添活力

（图为：“师带徒，一带一”认真学习云pos系统使用）

资兴市场零售户户数较多、纵横分布大，管理难度大，湖南资兴市烟草专卖局（分公司）新区工作站为提高工作效率和质量，探索新的工作模式，决定以零售户推选的零售户代表为“点”，以街道内星级户为“线”，争取将片区串联成紧密的一“片”，从辖区终端“提质改造”“数据转型”着手，在充分尊重自主意愿的情况下，尽可能协助更多的零售户提高整店经营能力。

而在星级户建设中，不仅仅是制式背柜的改造，终端的靓化，更重要的是要解决新开通云pos系统后，使用者“不懂、不会、不熟练”的问题，把数据质量搞好，为实现星级户高速、高质量增长，新区“娘子军”讨论提出了在双方自愿前提下，由老星级户跟新用户签协议，“师带徒、一带一”的工作办法，用极大的热情和支持，全力以赴把新星级户作为骨干力量培养，增强了沟通，融洽了关系，也为整个街区零售户共同进步奠定了良好的基础。

比如新区的零售户何金莲在活动开展后，积极参与并顺利地培养出了两名星级户，组织积极改造店面、认真学习终端机使用及消费者引导技巧等知识，发展至今她所在的街道已经有了第三代“师带徒”出来的星级户，事后她说，以前总觉得某位零售户真的是难以沟通，无法将其顺利融入团体，在活动开展后，两个人沟通多了，消除了从前的误会，还顺利地成为了朋友，而某“新星级户”更是成为了帮扶活动中最积极、最活跃的其中一个，在引导周边其他零售户上发挥了积极正面的作用，大家经营的热情和活力超过以往任何时候。

“走出去、引进来”乡村片区不掉队

（图为：“娘子军”成员袁秀梅赴乡村小组召开交流互动会）

新区工作站除了城区，也有大量的乡村片区客户数，以往在各项工作上较为薄弱，整体发展较为落后，整个新区站片区显得不是很均衡，在“师带徒”活动顺利开展、成效显著后，新区站在资兴公司“乡村振兴”活动的启发下，决定利用城区的优势带动乡村发展，提出了“城乡互动”工作思路，新区“娘子军”赴乡村片区逐一召开互动交流会，谈市场形势、经营理念，也鼓励乡村零售户“走出去”参观城区建设成果，拓宽眼界、改变思路。

“以往我们小组之间尤其是城区和乡村小组之间是老死不相往来，城乡互动活动开展后，我经常跟他们沟通，带出一批乡村星级户，现在回老家他们对我都好热情，感觉特别有成就感！”参与城乡互动活动的“娘子军”成员袁秀梅笑眯眯说，原来她老家就是她帮扶的乡村小组的。在城乡互动活动开展初期，她多次走访对应的乡村老家零售市场，在交流会无私分享多年来开店的经验，在“四全”改造中撸起袖子帮助乡村小组搞陈列，诸多乡村零售户受到感染和启发，积极改造店面，有条件的努力向星级户目标靠近，没有条件的也积极参与“四全”改造，许多店面形象焕然一新，顺利地将城区的模式“引进来”，在改造后其客流量明显增多，生意也变得更好了。

“零距离、聚一聚”活动增强凝聚力

（图为：“娘子军”成员祝明霞组织“抖糍粑”活动）

俗话说“会生活才会工作”，新区“娘子军”团队不光擅长做生意、乐于奉献，她们也是最活跃、最正能量的一群人，随着市场良性发展，零售户之间交流沟通越来越多，许多人私底下都成为了很好的朋友，这离不开平时她们经常开展的诸多活动。

“聚一聚吧，一起搞活动去，放松一下，自己还是要对自己好一点！”，新区“娘子军”成员祝明霞在群里发消息，其他零售户在群里回复高兴地提出了自己的活动建议，最后决定趁天气好去东江大坝开展户外活动，这次她们利用一上午的时间到林间徒步、参观蜂场，兴高采烈地跟蜂老板一起取蜜，又一起到农家乐抖糍粑AA聚餐，大家在一起交流沟通近期的经营情况，把以往的冤家同行变成了无话不谈的闺蜜，在繁忙的生意之余偷得一丝闲暇，享受生活的乐趣。

在新区“娘子军”团队的组织下，零售户聚在一起搞活动已然成为常态化，对零售户之间交流沟通提升起到了积极的作用，各种新思路、新理念也顺利地在日常的沟通中得到普及。

新区的“娘子军”团队跳出了以往零售户在经营中陈旧的“竞争”思想，以街道为单位，以片区为整体，无私奉献，帮扶其他零售户，促进整体共同良性发展，在过程中还收获了友谊、锻炼了自己，有了她们，资兴零售户共同进步的氛围日益浓厚，卷烟零售市场的发展更加平稳健康，既更好地服务了消费者，满足市场需求，又为地方经济的发展发挥了作用。（供稿： 袁齐骏）