河南兰考：“冤家”间的欢声笑语

“我建了个微信群，扫码进群有优惠，把咱们镇上这条街附近的住户都拉进群里了，咱们大家伙儿也都进来，有什么优惠信息都可以在群里发出来。”

“最近疫情防控又紧张起来，我在店里推出了送货上门服务，只要购买金额达到50元，就可以提供免费送货上门。”

“我在店里设了个小茶台，无偿给过往的行人提供茶水，店里的客流量比以前多不少。”

“……”

“……”

4月18日，兰考县考城镇的“张南诚信互助小组之家”中，小组成员欢聚一堂，正在分享自己的“生意经”，你一言我一语，时不时地传出阵阵笑声。

这种场景，放在现在只不过是一次再正常不过的小组会议，但是在过去，那是不可想象的。“同行是冤家，这话一点也没错，尤其我们的店铺又离得近，前些年因为生意没少闹矛盾，好几家都老死不相往来，为了争客户，打价格战更是常有的事，最后闹得谁也挣不了几个钱。”小组组长马胜利回想起以前的经营状态，感慨道，“好在烟草公司建立了诚信互助小组，李经理不仅引导我们在卷烟上诚信经营，还帮我们‘牵线搭桥’，向我们分析恶性竞争的危害，指导我们在全商品的销售上达成‘统一战线’，共商经营策略，共建进货渠道，共享消费群体，共谋利润空间，现在我们不仅关系变和谐了，经营盈利也有了天翻地覆的提升。”

马胜利口中的李经理是兰考县烟草专卖局的客户经理李金鑫，为了让“张南诚信互助小组”职能作用充分发挥，他着实下了一番苦功夫。“刚开始建小组的时候，名义上虽然建成了，但是名存实亡，开小组会的时候连人都到不齐。”李金鑫介绍道，为了能把诚信小组建成、建好、建优，他逐家逐户上门做工作，把工作内容延伸到卷烟以外，围绕各类零售商品开展全面性增值服务，站在客户的角度，认真为他们分析经营利弊，并且实地驻店各个店铺的经营模式和营销习惯，根据他们的实际情况，利用专业知识为他们量身定制更加优化的经营策略，在他耐心细致的工作下，小组会议终于圆满开了起来，而随着小组活动成果落地生效，成员们之间的隔阂也渐渐消除。“现在除了坚持每个月至少召开一次小组会议以外，不少商户还经常主动组织小组会议，把自己在经营上的一些感悟或者困惑向大家分享分享。”李金鑫说道。

“以前怎么经营全靠自己琢磨，现在遇上什么问题都是大家一起帮忙出主意，我们这些‘老冤家’成了‘铁帮手’喽。”马胜利脸上洋溢着由衷的笑容。（刘文威  杜洋亮）