湖南邵阳县烟草：于细微处显温情 以高效率办实事

“感谢烟草公司的关心，你们帮忙送证上门，还手把手指导我订烟、经营，谢谢你们啦。”一位身形佝偻的老人双手紧紧握着邵阳县烟草公司客户经理的手说道。

这是家住邵阳县霞塘云乡石子江村的老刘，今年58岁，因为身体原因加上年事已大，无法从事繁重的农业劳动，便靠着自家20余平米的老房子销售杂货维持生计。

老房子位于村口，店门前来往的人多，但是店里没有烟卖，有些顾客不得不绕远路去别处购买卷烟，老刘为此苦恼了好久却没有办法，后来经邻居善意提醒才得知，申请办理烟草专卖零售许可证就可以卖烟。于是，老刘便有了申办烟草专卖零售许可证的想法。

4月13日，老刘到邵阳县政务中心烟草窗口递交了申请资料。第二天，两名市管员联系了老刘，并到实地进行勘验，仅有两个旧木货架，零星摆放着一些日用杂货。“这种经营规模适合设点吗？”看着店内简单的货品陈列，市管员心中产生了疑虑。但在看到老刘吃力地行走，脊椎严重弯曲变形的样子，两名市管员都动容了，详细询问老刘店里的经营状况和家庭情况，并就了解的情况向县局领导报告。县局领导在得知情况后，嘱咐要用实际行动落实“我为群众办实事”，以最快的速度帮助困难群众办理好相关手续，解决群众实际困难。

老刘取得烟草证后，客户经理多次上门指导卷烟订购，讲解卷烟经营的相关政策，指导卷烟陈列，帮助整理店面。

短短几天时间，在卷烟经营的带动下，店内其他商品的销量得到明显增加，提到烟草公司，老刘高兴得竖起了大拇指：“感谢烟草公司，我的生活瞬间有盼头了。”

为民解忧办实事，邵阳县烟草在行动。

（通讯员 唐玮）