河南南召烟草分公司：“三转一促”助发展 优质服务谱新篇

今年以来，南召县烟草分公司扎实开展以“转思想观念、转责任担当、转作风形象、促政治生态”为主题的大讨论活动，对标先进强化素质，以优质服务谱写高质量发展新的篇章。

对照标杆，转变思想观念

“欢迎走进本期高质量发展大讲堂...”随着主持人高亢激昂的声音，南阳烟草第五期高质量大讲堂拉开了帷幕。南召县烟草分公司的干部职工端坐在会议室屏幕前，用心聆听着全市各单位的精英团队的精彩宣讲。“这个办法真是好啊！短平快一步到位！”客户经理连兵边听边做笔记，通过此次大讲堂他学到了提升工作效率的好办法，口中忍不住赞叹道。

随着“三转一促”大讨论活动的深入开展，南召县烟草分公司全体干部职工的思想观念发生了很大转变，公司内的学习氛围越来越浓厚，争做先锋、争创一流的情绪高涨。全体干部职工的思维和眼界得到了开阔，自动自发围绕目标任务谈认识、找问题、定措施，善于查摆问题，勇于直面问题，解决问题的方法与路径更加灵活，手段也丰富了起来，工作中的信心与决心进一步得到强化。

提升素质，强化责任担当

“小刘啊，你帮我装的云POS真好用！这扫码销售真方便啊，从前卖东西都是稀里糊涂的，现在我的账算的清清楚楚，东西卖的快慢我心里明明白白！啥货物赚钱多、啥时候备啥货我都知道了！”零售商户陈庆峰言语中透露欣喜与激动，客户经理刘文超不仅仅给了他经营中的指导，教他使用的云POS扫码系统更是让他的经营水平实现质的提升。

为有效提升营销人员服务水平，南召县分公司将客户经营软实力提升作为筑牢营销基础工作的重要一环，根据客户自身特点与周边消费环境，有针对性的进行卷烟经营指导，在注重客户开口营销能力提升的同时，帮助客户算好盈利账，扎实推进“金叶客”扫码系统使用，以“一站式”、“全店铺”管理让客户轻轻松松懂经营、明明白白会算账。

优化服务，提升作风形象

“李老板你这店铺变化真大啊！东西摆放这么整齐，我想要啥一眼都能看见了，再也不用让你找了！这屋里就该这样干干静静，瞅到哪里都根新的一样，在你这买东西真舒坦！”商户李婷婷听到自己店的老客户这么说，心里乐开了花。“这都是烟草公司帮我设计规划的，这里的货物摆放陈列都是他们扁起袖子帮我整理的，我这店里的各个角落都有他们的汗水！”想到自己申请加盟“金叶便利”后，烟草公司对自己的指导与帮助，李婷婷心里充满了感激。

在推动卷烟营销网络提质升级的过程中，南召县烟草分公司围绕“精、细、实”的总体方针，进一步提升加盟终端建设质量，拉高标杆、聚焦细节，根据每个店的个性化特点，采取“因店制宜”“因地制宜”“因人制宜”的服务策略，着力打造“一店一特色”的加盟终端，擦亮金叶流通品牌形象，进一步提升客户的认同感与归属感。（史晓斐）