鹤壁浚县：瞄准服务营销，激活加盟终端

“自从成为咱浚县烟草的加盟终端店，我这个门市算是焕然一新了，不仅整齐划一、陈列新颖，客户经理还教我使用双屏机，每个月的经营情况一目了然，盈利能力也是节节高啊！”肖会胜边说边打开双屏机界面展示着。作为去年新加入“金叶便利”的客户，他十分庆幸自己的选择，时常向周边的店铺老板们感慨自己的“英明决策”，用他的话说，加入“金叶便利”真是“太明智了”。

肖会胜为人和善，又乐于助人，平日里街坊邻里找他帮忙，他总是笑呵呵地回答“好的好的”。一年多前，他和妻子经过筹划，倾尽全力开了一家便利店，取名“好的便利店”。在“好的便利店”开业伊始，客户经理就敏锐地察觉到这家名字有趣的店铺可以大有所为，他告诉肖会胜，不如申请加盟“金叶便利”，创新经营方式，开启经营新时代。经过客户经理的多次宣传讲解，肖会胜心动了，他详细了解了加盟终端的申请门槛，从硬件设施方面开始改造，地柜和背柜各增加了一个，使卷烟陈列更加大气、更有吸引力。经过多次考察和整改，“好的便利店”终于在2021年末如愿成为“金叶便利”加盟终端。

一店一策，让服务更有针对性

一抹“烟草绿”使肖会胜的招牌十分显眼，由于店面形象好，两口子人又和气，他家的生意一直不错，经营的品种也比周围商家要丰富得多。考虑到这一点，客户经理每次去店里，都要对背柜陈列和销售技巧进行指导。

创新陈列不仅能够引导顾客，更能突出品牌效应。客户经理通过新颖的陈列造型，将畅销品牌和主推品牌摆在显眼位置，吸引消费者目光。授人以鱼不如授人以渔，肖会胜和妻子在客户经理的专业指导下，时常举一反三变换着背柜的陈列造型，顾客来店里都会多看上一眼，多停留一刻，久而久之，店铺各种商品的销量都有了明显提高。

现代化升级：让服务更有效果

“滴”，伴随着扫码枪的一声蜂鸣，肖会胜熟练地使用双屏机给客户结账。他一边指着电脑屏幕，一边满意地说道：“以前卖烟就靠一个笔记本，卖一笔记一笔，遇上哪天生意好，忙着忙着就顾不上记了，一个月下来赚了多少钱自己也算不清，都是糊涂账，现在好了。自从使用咱们自己的金叶道系统，每天、每月进购多少、卖了多少、收入多少，一目了然，可多亏了客户经理的帮助啊！”

扫码系统的运用不仅能够让经营库存保持合理化，有效避免积压、断货、脱销或滞销的现象，更能从订购总量、毛利率、实际盈利额等方面对经营情况进行汇总分析，只有算清经营账，才能实现真盈利。

挖掘潜力，让服务更有质量

“叔，你看咱家门市周围不仅有居民区，还有建筑工地和学校，消费群体不仅庞大而且阶层多样，要想生意红红火火，咱就必须多多开动脑筋，想方设法服务好周边消费者。”客户经理建议肖会胜迎合大众的消费需求和消费习惯，以吸引客源为出发点、以便民设施为抓手，在细处和小处花心思、搞创新，把更好的服务体现在点滴细节中。

在客户经理的建议下，肖会胜陆续在店内设置了自助打印机、便民水站、快递驿站、免费热饮机、免费充电宝和环保袋发放机等便民服务设施，使“金叶便利”的便民属性更加彰显，赢得了周边消费者的信赖，生意更是越做越好。

如今，在肖会胜的带动下，越来越多的店铺老板向客户经理提出加盟申请，都盼望着能早日搭上加盟终端的快车，走上新的致富路！（李一鸣）