舞钢烟草：人间烟火气 小店四季春

图为宋一菲和父亲宋文峰合影

四方食事，不过一碗人间烟火。90年代初，老宋在舞钢朱兰饮食街东口盘下了一间30平方的店铺，取名为“文峰便民店”，经营烟酒副食等生活用品。一晃二十多年过去了，“文峰便民店”的招牌一直延续至今。虽然当初的年轻小伙变成了现在的“老宋”大叔，但诚信经营、童叟无欺的经营理念从未变过。现如今，老宋把店交给“小宋”的同时，这个“诚信为本、长远经营”的生意经也传承下来。

以诚为本 真心待人

老王是店里的常客，之所以常来，用他的话说：“老宋两口子为人实诚，只要是在他这里买的东西，都保质保量还保售后。这么多年来，我从没有在他们店里，买过假冒伪劣产品或者过期产品。有一次，我在老宋这里买了一箱纯牛奶，因为临时有事出门小半年，回来喝奶呢，一看还有半个月就到期了，可是我们老两口又喝不完这么多。我在买东西的时候随口说了一句，老宋二话不说就让我把奶拿来，给调换了一件新日期的。”这就是文峰便民店开了这么多年的秘诀，也是老顾客众多的秘密所在。在诚信等级评级中，文峰便民店的诚信等级一直在AAA4，因为良好的信誉，老宋还被推选为诚信小组副组长，协助小组组长一起开展本小组的小组例会和活动。

依托终端 升级店面

图为云POS扫码销售

近些年，烟酒食杂店的竞争日趋激烈。老宋所在的那条街，从原先他一家经营烟酒食杂，到现在近的十家烟酒食杂店。日趋激烈的竞争环境，以及老宋因循守旧、满足现状的心态，导致文峰便民店的利润逐年下滑，生意一年不如一年。小宋大学毕业后，看着伴随自己长大，曾经生意红火的小店，逐渐没落，心急如焚。她说服父母将小店交给她来管理，同时进行了大刀阔斧的变革。

面对店面形象老化、经营手段落后、利润逐年下滑等问题，小宋顺“市”而为，随“市”而动，主动求新求变，对店面形象进行改造升级。在辖区卷烟客服经理的指导下，小宋搭上了“金叶便利－－加盟终端”这趟快车。从全屋定制到货品购进，从“四区”分设到“金叶客”云POS系统的安装和应用，小宋对店铺进行了大刀阔斧的改革。

现在小宋家的店铺，店内干净整洁、货品陈列有序、全商品扫码、全店铺管理，她完成了店铺从传统经营到现代化经营的完美转变。“现在，店里的客流量明显比之前增加了许多，营业额也比之前增加了近百分之三十。自从使用了云POS系统，我根据系统里的销售数据，在卷烟客户经理的指导下，也逐渐学会了数据化分析和经营。现在，我对店里的各项商品的进销存数据，掌握得清清楚楚，再也不是一笔糊涂账了”谈起店面升级改造后的经营变化，小宋高兴地说到。

开口营销 分享经验

图为向零售商户开展直播培训，传授开口营销经验

自从成为加盟终端后，经过烟草公司全方位的培训指导和自我学习，现在的小宋“懂经营、会算账、育品牌、知盈利”，在2021年还被评选为舞钢市“零售客户培训师”，从零售客户的视角向同行们传授店铺经营小技巧。

“各位商户朋友，大家好！我是咱们的老朋友宋一菲。今天我们来讲一下开口营销这件事……”每月一次的经验分享直播培训，已成为小宋的经营生活的一部分。商品陈列、品牌特点、营销经验分享……宋一菲从自己的亲身经历出发，向同行们分享自己的经营经验。“从没想到，有一天我也能在镜头前讲课。”小宋提起培训师这件事，到现在依然觉得有点不可思议。“将我的经验传授给同行，帮助大家一起成长。自从成为零售客户培训师，我深感本领恐慌，现在没事我就在手机的金叶乐道、‘零售云学’和平言微报等平台，不断学习充电。我觉得现在学的东西更多，成长也更快了”

两任店主，两代人的经营。“文峰便民店”从老宋传到小宋手中，变的是经营理念、经营手段，不变的是诚信经营、诚意待客、真心服务。“我的青春我奋斗，我的店铺我管理。我相信‘文峰便民店’一定能在我的手中走得更好，走得更远。”宋一菲自信地说到。（平顶山市烟草公司舞钢市分公司  李书平）