浙江鄞州烟草：抗疫“不停歇” 业务“不停摆” 服务“不打烊”

在这个特殊的春天，浙江宁波鄞州区突如其来的疫情，牵动着每个人的心。鄞州区烟草专卖局高度重视、夯实责任、扎实推进，第一时间成立疫情防控应对专班及经营管理指导专班，全面落实工作专班、职能部门、干部员工防疫责任，确保抗疫“不停歇”、业务“不停摆”、服务“不打烊”。

守好“安全门”，抗疫“不停歇”

鄞州烟草疫情防控监督检查小组一直在忙碌着......

“请戴好口罩，打开手机扫一扫场所码，并积极配合我们量体温，谢谢！”

“两人以上办公场所的员工都要戴好口罩上班，重点关注企业员工和物业人员每日核酸检测结果......”

鄞州区烟草专卖局通过“定点+分批+核查”的全覆盖形式开展企业全员核酸检测，排除疫情隐患，保障员工身体健康。在疫情期间，严格做好员工“三区”活动轨迹排查工作，严格遵守科学、精准、合规的窗口期管理要求，并守好守牢 “外防输入”防线，每日在出入口针对外来人员做好姓名、身份证、联系电话、接待部门等信息登记，全面把好“出入关”。

在此基础上，该局还成立专卖临时办案点，将专卖办案人员与零售客户进行区域化管理，与机关大楼员工减少不必要的接触，并督促物业、保洁等人员按区块及时对公共区域和设施、快件等做好消毒杀菌，形成环境消杀台账，及时报送专班小组。

“我们不仅要常态化排查内部员工的身体健康状况，更要对外来人员严格检查，不给疫情留一丝机会。”鄞州烟草办公室主任陈熙浩强调。

图为：防疫小组成员常态化开展测温、查码

用好“云办公”，业务“不停摆”

对于窗口期人员管理，线下办公成了他们最大的问题。为此，该局创新打造“云办公”模式，在线服务、以数代跑，确保疫情防控“不放松”，工作服务“不打烊”。

“平时我们要一家一家拜访零售客户，特殊时期，我们利用钉钉移动工作平台优势，畅通‘云上’拜访，开展线上‘一对一’精准经营指导，不仅省心省力，而且安全稳定。”客户经理褚年斌说道。

依托“鄞响直播间”以线上钉钉直播的方式，面向零售客户开展“普法宣传”专题直播，通过多角度以案释法、在线答疑解惑等方式，宣传烟草专卖法律法规，牢筑零售户“守法守信之基”

在“数字化经营”管理方面，该局采用“云拜访”“云调研”“云会议”等形式，随时发布通知，统计时空轨迹，调查健康情况，掌握人员信息；及时部署工作、传达防疫要求，线上工作交流，远程指挥一线，做到防疫经营“两手抓、两不误”。

图为：主要负责人通过“云会议”部署防疫工作安排

“虽然疫情阻碍了我们的办公场所，但完全没有影响经营的脚步，得益于数字化平台的充分利用，我们把线下的工作搬到了线上开展，不断拓展了每位员工的办公空间，而且十分高效。”该局主要负责人朱立波说道。

当好“先锋者”，服务“不打烊”

面对汹汹疫情，他们自愿“逆行”，面对“三区”支援，他们主动“请战”，面对艰巨任务，他们全力“以赴”。

鄞州烟草党员突击队部分成员在疫情期间积极响应号召，根据全区统一安排，深入“三区”、隔离点等风险地区开展抗疫志愿服务，他们当中有协助医护人员开展日常防疫工作的、有开展现场咨询和秩序维护等保障工作的、有帮助弱势群众解决电子化扫码检查工作的......他们用实际行动为全体突击队员上了一堂生动的党课！

“当时知道隔离点的志愿者数量紧缺，我就毫不犹豫报名了，在隔离点看到一批人进来，一批人出去，保障健康安全就是我们最大的使命。”刚新婚不久的党员志愿者余哲锋说道。

不管刮风下雨，还是严寒酷暑，党员突击队一直坚守“疫”线，与疫情抗争到底，他们还时不时与身边群众交流沟通，帮助做好心理疏导，让他们时刻保持积极乐观的情绪、健康向上的心态。

图为：党员突击队成员余哲锋加入隔离点临时党支部

图为：党员突击队成员李家麒帮助弱势群众进行核酸检测

“疫情不退，党员不退。”鄞州烟草党员突击队面对急难险重任务，讲政治、讲奉献、勇作为、敢担当，他们以“先锋者”的姿态无所畏惧、勇往直前。（魏舜党）