陈海峰：基层一线的赶路人

2022-04-21 来源：网易

用情,昂首阔步敬业路

“媳妇,别那么不开心,等我把这次面向全市的直播任务圆满结束了,一定马不停蹄买票回家,行不?”

“闺女,这不是领导信任老爸嘛,工作干的好了你也有面儿是不?”安抚过远在北京的妻子和孩子,陈海峰继续投入到紧张的面向全市直播稿件的准备中,当天,他办公室的灯也一直亮到了凌晨。

图为:陈海峰和远在北京的家人视频

陈海峰,周口市川汇区烟草专卖局一名品牌经理。家在北京的他,爱人和孩子在北京工作和上学,每次回家探亲的时间,总是因为这样那样的工作任务一拖再拖。上班多年以来,陈海峰与部门同事们团结协作、尽职尽责,在各类“急难险重”的工作中,一定能看到他的身影。

用脑,拓宽走实寻常路

“陈经理,咱们小组长们组织个活动吧?”“陈经理,上次咱们消费体验活动效果不错,什么时候再组织一场?”零售客户们在微信群内讨论的热火朝天……他想着,品牌经理们都在按部就班的召开诚信小组会议,我先开个小组长会议,让小组长们统一思想后,由他们发动组员参与,这样的诚信小组才有凝聚力,这样的组长才拥有号召力。

图为:陈海峰组织小组长开展小组活动

“陈经理,据说3月1日微信和支付宝的付款码不能收费了,银行有工作人员上门让我办聚合支付的付款码,能不能办理啊?”零售客户对微信、支付宝收款码停用的消息众说纷纭。他跟客户说,别急,我给支付宝官方客服打过电话了,不要偏听偏信乱传谣。随即又在直播间里倾囊相授、侃侃而谈,解除大家收银方面的顾虑。

“海峰,电子烟需要经营许可才能售卖,这个信息我给客户已经通知几遍了,有的客户还表示不清楚。”同线路的市管员一脸无奈。

“别着急,我来试试。”陈海峰随即把相关政策写入每月编制的月报中,在小组会议中发放给零售客户,现场学习,当场讨论,为零售客户详细解读了行业政策,建立了良好的沟通渠道。

图为:陈海峰编制发放给零售客户的年报

用心,俯首奋进发展路

“其实我只是烟草行业普通的一员”,“我只是在接受工作任务的时候,多想了一层,多试了几种方法,选择其中让零售客户满意的做法而已,其实大家都可以做的”。在先进工作经验做法的交流会上,陈海峰一脸谦虚。

“过去总有同事说,‘就咱这岗位,初中毕业就能干’,我打心眼里是不赞同的。”陈海峰收起微笑,郑重其事地说:“一个人在岗位上的表现和做法,学历只占一小部分,对岗位的态度,对工作的热爱才是我们应具备的最基本的心态,才是我们干好工作的基础。”“还是那句话,接手任务后多想一层、想深一层,工作总会越干越顺手……”。

图为:元春期间陈海峰走进万果园集团宣讲营销政策

已经三四个月没跟家人团聚过了,这边陈海峰还没腾出手来订购回家的车票,疫情又出现反弹。他用最快的速度开始了调查问卷的编制,进行零售客户经营状态的排查,分析客户提报的第一手资料,针对不同街道和商圈,发送不同的订货备货建议;与配送部门紧密沟通,确保每一名零售客户能够及时接到卷烟,在直播中对零售客户进行疫情期间的心理疏导,拉近了心与心的距离……陈海峰每一次都能在创新工作方法方式上,用层出不穷的法子先人一步,赢得上级的赞赏,获取零售客户的信赖。