河南兰考：评分制管理，为一线减负打上“加强针”

“机关人员3月份满意度评分表已经印发，请各业务部门组织全体一线人员进行评分！”这是4月21日发布在兰考县烟草专卖局工作群中的一则通知，一线人员满意度评分表，是机关人员评分制管理的重要考评依据。

高质量发展水平的高低，归根到底取决于市场一线工作成效，为了让一线人员放开手脚、轻装上阵，有更多的时间和精力用在抓落实上，兰考县烟草专卖局始终致力于为一线减负，聚焦机关部门职能职责，着力将工作主方向由管理指导向协助服务升级，减少与业务工作不相关的事项安排，把一线人员从无谓的事务中解脱出来。为确保减负落到实处、减出成效，他们适时推出机关人员评分制管理，每月由一线人员对机关人员进行满意度评分，重点考评机关人员践行减负、服务一线的工作成效，并将评分结果纳入监督考核体系，与绩效相挂钩。

“如果有人恶意评分怎么办？而且有些必须传导到一线的工作，还要不要传导下去？因此导致评分低又该怎么处理？”在评分制管理实行之初，就有人提出质疑。

为确保管理制度的公平公正，兰考县烟草专卖局通过意见征询、座谈交流等方式，花大力气着力优化此项机制，对评分制管理实行扣分制，要求一线人员进行扣分时必须详细注明扣分的理由，并建立“纪检—考核—督查”的闭环监督链条，对每项扣分都进行科学评估，确保评分的合理性，对于恶意扣分以及必须性事务导致的扣分，不予计算。

“在评分制管理实行以来，最大的感受就是一些没必要的杂事儿没有了，像我们这些市场一线人员，工作重心原本应该是在零售商户身上，但是过去，近半的时间和精力都浪费在跟市场无关的工作上，不过现在好了，我们能全身心地投入到本职工作上，不管是工作效率还是质量都有了大幅度提升，零售商户对我们的满意度也更高了。”谈及评分制管理的成效，客户经理林冉赞不绝口。

“我们将锲而不舍深化减负成果，真正为一线‘松绑’，释放出推进高质量的丰厚‘红利’，切实让一线人员有感、让人民群众受益。”兰考县烟草专卖局主要负责人王水利表示。（刘文威  杜洋亮）