地电柳林分公司：举行“获得电力”培训，优化营商环境水平

(文/韩雄 图/成相霖)

为贯彻落实国家发展改革委、国家能源局关于“获得电力”服务水平提升工作的部署要求,进一步提升公司“获得电力”优质服务水平,提高公司人员优质服务的素质和能力,5月17日,地电柳林分公司举办了“获得电力”培训,公司相关部门负责人、供电所和客服中心相关人员共计37人参加了此次培训。

此次培训,培训老师刘海兵对《山西省发展和改革委员会关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》、《优化营商环境条例》和《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》等文件对公司带来的影响进行剖析和解释,用图文并茂、结合实例的方式向全体参训人员讲解了提升用户“获得电力”服务水平的内涵意义、法律规定、政策要求、提升目标和具体举措,以及违反“获得电力”服务水平相关法律政策要求应当承担的法律责任等重点内容。随后,培训老师与培训人员通过经验交流、分组讨论等多种形式,对公司员工为用户提供服务过程中的难点与问题进行了现场解答,充分探讨现阶段服务的模式和举措,通过精简办电资料、减少接电成本、缩短办电时间、提高办电透明度等方面工作,提高“获得电力”服务水平。

公司客服中心白静说道:“通过此次培训,提高了思想认识和工作能力,使我们客户人员能够更高效的服务于电力用户。在以后的工作中,我们将以此次培训为契机,掀起学习‘获得电力’的热潮,为持续提高公司‘获得电力’水平,不断优化营商环境工作贡献力量。”

下一步,公司将此次培训为契机,准确把握提升“获得电力”服务水平的新要求,以提升群众“获得电力”便利度和幸福感为目的,全面系统的落细做实提升“获得电力”服务水平的新举措,不断提升企业、群众办电便利性、满意率和获得感,为柳林县域经济社会绿色低碳高质量发展和人民群众美好生活提供坚强电力保障。