抗疫日记之——担当｜艰苦岁月 东孚速度

5月18日，坐标上海浦东新区惠南镇建欣北苑。

小区发放第二轮疫情防控临时出入证，期盼与激动的居民终于又一次走出小区购物。虽然规定外出只有4个小时，但那久违的松懈喜悦和一路的相伴欢声，从小区一直向马路上延伸，延伸着人间的烟火气。出门撒欢的人们，无不在传递着回归正常生活秩序的信心和欣慰。

清理门厅单元平台

6分钟的速度   一张图片引起的整改

18日9时30分，在门卫执勤的我，抬头望去，11号楼门厅单元平台上有4名保洁员在清扫卫生，顿时心头一紧，有点过意不去，没料到这是我的一张图片引起的物业整改，这又一次让我体会到了东孚速度。

5月17日，建欣北苑进行全员核酸检测，作为党员志愿者的我，在“扫楼”的时候，顺手从高层向下俯拍了几张在11号楼群下核酸采集现场的镜头。那核酸采集点的帐篷、对面耸立的楼群、一排长长的居民队伍、现场忙碌着的医务人员和志愿者的身影，构成了一幅和谐的抗疫图。

当晚21时38分，我将所拍的图片发给了小区物业经理袁晓艳，本想作为一个工作记录和资料保存的。没料到，21时44分，袁经理已通知保洁第二天上班首件事就是整改 —— 全面清除小区卫生死角。原来，袁经理把图片放大了400%后，看到画面里楼幢门厅单元平台上有居民扔弃的垃圾，如果不是从空中俯看，根本看不到。

小区疫情封控了两个多月，保洁员又严重缺位，小区里有卫生死角是很正常的。但袁经理从看到图片到下发整改通知，前后仅花了6分钟时间，这6分钟充分体现了一名东孚管理者的态度和速度。

经了解，疫情期间，建欣北苑小区物业（所属上海中建东孚物业管理有限公司）先后巡查设备房102次，紧急处理停水1次，紧急修电路 16 次，修理电梯 14 次；疏通下水道 2 次…….看着这一组组的数据，才恍然发现，大家都封控在家，足不出户的时光里，每天都有物业忙碌的身影，但他们更多的是在不被人察觉的电梯积坑里、在设施设备的机房里，在清扫垃圾的角落里，在抗疫物业保障的风雨路上。

其实，这里的有些维修工作是由自来水厂、电力公司、燃气公司的专人负责的，如电梯类的特殊设备，是需要电梯工来处理的。但因为疫情，只能由小区物业的工程人员内部处理，这也是工程人员在疫情期间新学习的技能。

向孤寡老人送物资

3小时的速度   温暖了27位孤独老人

上海浦东惠南镇建欣北苑有12个幢居民楼，394家住户，840名居民，属于本轮新冠肺炎疫情重点区域之一。

由于本小区居委会成员和物业成员均有确诊感染新冠病毒，送医治疗，其他人员均属密接被隔离。一时间，社区抗疫工作由小区里的4名党员紧急成立的临时党支部、临时抽调的4名物业人员、以及隔离居家办公的居委人员，迅速形成了一支抗击疫情的新生力量，协同作战。

4月9日，一位七十多岁的婆婆向志愿者楼组长陈玉芬反映，说她家没菜吃了，自己又不会去网上抢购，一时陷入困境。

了解情况后，当日下午15时50分，临时党支部施正华与物业袁经理一起研究方案，帮助孤残老人解决燃眉之急。

后经居委同志在线上的多方协调和统筹，18时50分许，27份蔬菜包如数送到27位不会“抢”菜的孤残老人的手上。16号楼802的季阿姨激动地感谢大家，说在这么艰难的时刻，还没忘记她们这些空巢老人。

3小时，27份慰问蔬菜包温暖着27位老人的心，也温暖着整个小区居民的心。

之后，这27位老人的生活，成了居委、临时支委、物业、志愿者心头的第一件大事。

物业经理袁晓艳（右）在核酸现场

扫码员朱洁在工作现场

封控楼前核酸采样扫码

3小时的提速  守护着840人的安全

疫情当下，大规模的核酸检测是筛查感染人群的重要手法，小区的楼盘分布，基本是双“品”字形分布，居民们集中在一处采集点进行核酸检测，每次全员核酸检测下来，都需要5个小时 ，最长的一次达到7个小时。

时间拉得太长，医生、志愿者、现场物业管理人员都要消耗大量体力，遇到刮风下雨天气，更是让人疲惫不堪。

截止到5月21日，在本小区院内共组织了19场全员核酸检测。每次检测工作开展前，物业师傅们都会提前一至半个小时，把现场所需的帐篷、桌椅、防风围布等布置完成，静候采集。   

为了更好地提醒大家保持距离和维持秩序，东孚的小伙伴们，还连夜在核酸采集区域的路面上划好两米分隔线，更有创意的是，他们在每隔两米线处画上了小熊掌印，即有了温馨提示，又有了活泼可爱。

      今年四月份的雨水天气居多，这给全员核酸检测时添加了更大的工作难度，时间拉得越长，居民的抱怨情绪就越多。为此，全体志愿者们都一致建议必须改进。

那就改！如何改？又是一道难题摆在面前。

袁经理和扫码员朱洁与支部党员一起，对核酸检测取样的每一个环节和细节进行梳理，分析发现，时间占用最长的是在扫码环节，每次两名医生做核酸采集，需要排两排队伍，而现场只有一部扫码仪器，导致经常出现一名医生采集时，另一名医生歇着。

另外，同时排两队，总是有人在队伍里站错位置，出现混乱，给现场带来很多的困扰。

问题找出来了，怎么解决？

增加一部扫码仪。

大家经过反复的实地考察和现场模拟，最后决定，借调一名扫码员，增加一部扫码仪，将原来的一处采集点分成两处，志愿者队伍也同样分成两队。这样，就形成了两套完整的采集队伍，而且明确楼组划分，规划好排列路线，互不影响。

第一次按改进方案执行，不仅现场秩序保持得非常好，还节省了1.5个小时。这更加坚定了大家改进方法。

在此基础上，志愿者、楼组长、物业组在保障联动和现场组织上，更进一步地完善协调机制和协同作战精神。经过4轮的全员采集的磨合后，5月19日上午，本苑居民再次全员核酸检测，两支采集队伍同时紧张有序地展开工作。最后，完成全部工作只花了两个小时。

看似一个简单的3个小时的提速，其实它是一个特殊情况下的联勤保供快反机制建立。同时，凝聚着东孚集体智慧和战斗力，守护着840人的安全。

在暴雨中核酸检测扫码登记

1分钟快反  支起帐篷搭起台

5月20日，根据安排，建欣北苑将再次进行全员核酸。

早晨6时30分，保障组的王鸿良和谈卫丰两位工人师傅，将帐篷送达核酸采集点。在几名志愿者的协助下，只见俩位师傅迅速地拉开篷架、调节高度、绑捆砂袋，固定整体，一气呵成，像一阵旋风一样。有志愿者现场兴奋地喊道：“逆天了，1分钟！”

笔记作为一名志愿者，参与了小区的所有事务和现场，不仅仅经历了全员核酸检测速度的大幅度提升，同时也为物资保障组的快速反应感为惊叹。

工程代领班王鸿良在抢修电梯

夜间紧急疏通下水道

志愿者感言：

作为社区物业，也是配合居委民生保障的主要助手。

建欣北苑从3月11日的第一场核酸检测开始，到有密接者和确诊病例的相继封楼；从最初的焦虑、忙乱、恐慌到最后的团结、安定、有序，面对这场出乎所有人意料的疫情，所有经历者在同心抗疫的同时，积极借鉴、主动摸索、科学施策，考验着各项保障工作的效能和毅力。

【建欣北苑  复员军人 党员志愿者  方宏生】

鸟瞰核酸采集现场