农发行鱼台县支行： 软硬兼施 精准发力 服务“三农”有成效

11月16日,“倾心为农、客户至上、协力高效”农发行服务文化理念正式发布。近年来,农发行鱼台县支行始终坚持以客户为中心,不断提升政策性金融服务的“软实力”和“硬实力”,全力服务国家战略和“三农”需求。

修炼内功提升软实力。

该行紧紧围绕“建设现代化农业政策性银行”的愿景,从细节入手提升服务软实力。一是服务更加便捷,随着网银、手机银行等业务的开展,不断优化业务流程,实施减费让利,积极引导客户线上办理,客户省钱更省力;二是坚持人性化服务,业务操作更加规范,差异化服务更加精准,人人做到微笑服务、贴心服务;三是强化员工技能,通过培训会议、学习研讨、业务交流等活动提升员工业务素养和工作能力,促进各部门间高效协助。

精准出拳彰显硬实力。

在服务“三农”的主战场,该行主动出击、精准出拳,彰显出服务乡村振兴的硬实力。积极聚焦当地的重点产业、重点项目和民生工程,差异化提供融资融智服务,尽力拓展支农领域。在项目营销中,行领导亲自上阵营销,信贷人员主动上门对接,全程跟踪服务,与有关部门、企业共同组建工作专班,及时协调解决项目实施各环节问题。

软硬兼施服务有成效。

近年来,该行始终秉承家国情怀,全面提升金融服务水平,充分发挥“当先导 补短板 逆周期”的调节作用,助力稳住经济大盘。一是支持特色农业产业,向山东鱼米农业发展有限公司发行粮油购销流动资金贷款3000万元,用于购进稻谷等流动资金需求,推动“五统一”绿色稻米发展战略,重塑“鱼台大米”品牌;向济宁市春旭食品有限公司发放农业小企业贷款(流贷)300万元,用于支持企业采购木耳等流动资金需求,服务小微企业发展,做强“毛木耳之乡”。二是支持农业农村基础设施建设,9.3亿元支持山东理工职业学院鱼台高端产业学院项目建设,不强鱼台职业教育短板,为产业发展提供智力支持和人才支撑;9.8亿元支持鱼台县水系生态综合治理项目建设,为保障南水北调东线水质,“构建生态水网,打造水美鱼台”贡献政策性金融支持;2亿元支持鱼台县老旧小区提升改造(二期)项目、4.9亿元支持鱼台县运河新城项目,改善城乡人居环境。三是深入贯彻落实党中央、国务院运用政策性开发性金融工具支持重大项目建设的战略部署,抢抓机遇向鱼台县农村黑臭水体(清水塘)综合治理项目、鱼台县域水环境综合治理一期项目、鱼台县城乡老旧供热设施更新改造项目、鱼台县花园渠城市更新项目分别投放农发基础设施基金0.3亿元、1.21亿元、0.85亿元、1.06亿元,落实政策红利,服务稳住经济大盘。(岳栋梁)

▲水系生态综合治理项目惠河段

▲在山东理工职业学院鱼台高端产业学院项目了解项目进度及资金需求

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