浅谈国有老企业在新形势下 如何抓好信访稳定工作

河南能源焦煤集团焦作神华重机公司  张芳

由于历史遗留、企业发展、社会改革等因素，在新形势下国有老企业的信访稳定形势不容乐观。如何适应新形势发展需要，依法维护信访人的合法权益，积极解决信访人的合理诉求，为企业的健康发展创造良好的稳定氛围，是新形势下信访工作的重中之重。

一、提升领导干部依规依法办事能力。要将加强领导干部理论业务水平作为首要任务，通过集中学、自学、互学等方式，深入学习习近平总书记关于信访工作系列重要讲话精神，不断增强政治意识，认真研读相关法律法规、国家政策条例及信访工作条例，增加相关业务知识积累，提高工作能力，增强做好信访工作的信心。

二、牢固树立宗旨意识。要牢固树立宗旨意识，以解决实际问题为标准，强化领导干部接访制度。要每天安排一名公司领导负责接待来访群众，畅通信访渠道，及时有效解决职工群众反映诉求。严格落实领导干部带案下访制度，针对职工群众的合理诉求，由包案领导带着问题深入基层，与职工谈心交流，分析问题症结，讲清政策，就地解决问题，变群众上访为干部下访，确保职工反映问题事事有着落、件件有回音。

三、真诚接访真心服务。在接访工作中，要实行首问责任制，要求第一接访人履职做好反映事项的全程协调沟通，直至化解到位。要求工作人员接待来访职工群众做到热心、真心、耐心，杜绝冷漠处之、专横武断。特别是业务部门，坚持杜绝门难进、脸难看的官僚作风，热情接待群众来访，真正为基层、为群众解决实际问题。听取职工反映问题时要有“耐心”，认真聆听职工诉求；处理问题时要“细心”，抓住问题症结；碰到棘手问题时要有“恒心”，勇往直前，直至问题解决；问题处理结束后要有“爱心”，主动回访，对生活困难的帮扶到位，让职工感到企业的温暖，真正做到实际问题落实到位、政策问题解释到位、思想问题疏导到位，使矛盾化解在萌芽、解决在初始。

四、积极维护职工合法权益。要坚持“全心全意依靠职工办企业”的方针，进一步建立健全“共商、共建、共享”的企业管理新路，全面推行党务公开、企务公开，对企业重大事项和职工关心的热点、难点问题及时公开，切实保障了职工的知情权、参与权、监督权。充分相信职工、尊重职工、关爱职工，让改革发展成果更多惠及职工，让“干事者实惠、担当者受益”，形成敢于担当、敢于负责、乐于奉献、和谐稳定的大好局面。同时，要广泛开展普法宣传教育活动，使广大职工全面了解和准确掌握相关法律法规，引导职工树立法治意识、自觉养成法律维权的行为习惯；围绕企业经营中心工作，举办不同形式的专题研讨、座谈交流、岗位练兵、技术比武、技术创新、知识竞赛等系列活动，激发职工的学习热情、创效激情、干事豪情；开展丰富多彩的文体活动、组织职工健康体检，以活泼多样的形式关心职工生活，通过举办互动游戏、文艺表演、畅谈心声、建言献策等，让职工感受企业大家庭的温暖与关爱，为企业的和谐稳定发展凝心聚力。

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