河南周口川汇区：线上云课堂，线下大作用

“今天下午两点，请大家准时进入直播间，收看关于元月份货源情况的解读以及规范经营政策学习”。位于庆丰街的诚信小组长王瑞伟在小组群内通知。叮咚叮咚的手机提示音，显示大家已经收到。

直播间里普法忙

直播间内热闹非凡，

签到……

签到……

“讲的对，大家就是要规范经营，不能违反法律法规”。

“陈经理讲的很到位……”

此时的直播间也是一片忙碌景象。有操作摄像机的，有后台操作OBS推流系统的，有指导主播站位的……

“前台的主播由紧张到放松可能是五分钟的时间，我是从头到尾的保持精神高度紧张，这一出错，就直接影响到主播的播报了。”寇丹作为后台技术支持，一刻都不敢放松。

现在的营销人员，有负责写（直播稿）的，有负责直播的，还有负责后台操作的，每个岗位都有AB角，开场直播，几班人都能胜任。通过一年以来的锻炼，大家提起直播，没有人忐忑和担心害怕，唯一的心理状态只有兴奋和跃跃欲试。

图为川汇区烟草局（分公司）主播正在面向全市进行直播

“一场直播，能够普及一项政策，能够让大家明白一项法律法规，我们就很开心，欢迎大家在直播间里提问，我们也会及时汇总大家的问题和疑惑，在直播间内为大家做统一的解答。最后提醒客户朋友们：禁止向未成年人销售卷烟，我们共同守护未成年人身心健康！”直播间主播陈海峰，利用直播平台向大家征求意见，宣传法律。

零售云学助力强

生意闲时，随手打开企业微信零售云学，点击其中的小视频进行学习，两三分钟一个小视频，卷烟摆放、留住客源、谨防诈骗等相关小知识，应有尽有，保管你看的停不下来。

图为零售客户进入企业微信学习零售云学视频

“一开始我还都是在店里没事刷刷抖音，看看新闻，现在啊，我在店里又多了一样事，看‘零售云学’。烟草制品保存、陈列摆放方面有什么不懂的，打开零售云学搜索一下，相关的小视频看着还挺有意思。我孩子说我这是变‘被动学习’为‘主动学习’，比光看段子强”！零售客户牛老板乐呵呵的说道。

美篇宣传作用大

“从每月发的美篇中，我看到了我们先进的客户做了些什么，借助评论与烟草局的工作人员做好良性沟通，让我们能明白自身经营的差距和不足在哪里”。零售客户杨老板发表感慨：“现在的时代，我们还是要多多交流生意经啊，这美篇报道就是我们获取信息的渠道！”

图为员工撰写的美篇

“美篇相对容易上手一些，也更容易向客户传播，客户对这种图文结合的小短篇接受度很高。”四十多岁的终端经理李经理说，“像剪辑、录屏、动画等软件、我还需要更努力的学习，得走到零售客户前面，这样才能做到“与客户共成长”，才能做到“我的客户我辅导”！”

“我们一方面重视员工能力培养，另一方面也希望通过帮助零售客户提升经营意识、更新经营理念，客我携手实现行业高质量发展。”川汇区局（分公司）党组书记李强在会议中强调。

在各类融媒体发展的今天，周口川汇区烟草专卖局（分公司）倡导员工多学多练多运用，同时积极履行监管责任，完善运行机制，打造高素质队伍，促使新媒体发挥更大作用。（马娟）

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