河南长葛：寒冬天里的“暖”小店

“今天虽然是冬至，天气很冷，但是我的心里暖暖的，谢谢你们帮忙，明天我就把充电宝送回来，以后一定常来你们店买东西！”揣着充电宝的顾客一边推门出去一边回头对荣林烟酒行的老板过朝阳说。

过朝阳的小店位于长葛市义乌城，因为紧邻烧烤店，夏天的时候店里的生意特别好。但到了寒冬腊月，生意就进入了淡季，外面寒风凛冽，基本上看不见几个人影。每每到了冬季，过朝阳就日日皱着眉头守在店里。

“老过，刚才那个是谁啊？最近扫码怎么样啊？”长葛市烟草公司的终端经理魏满仓推门进来问到。“噢，魏经理来啦！那是个路人，他手机没电了，又急着去干活，来借了充电宝，说明天就还回来了。最近扫码情况不好啊，冬天大家都不想出门，来买东西的人太少啦！”过朝阳一看魏经理来了，赶忙站起来打招呼。魏满仓听到后，打开双屏机看了一下后台记录，“确实笔数不多，兄弟，我看你是个热心肠的人，给你支几招吧，保证你的小店生意在寒冬天里也能暖起来！”过朝阳听到连连点头。

“这第一招是热情服务。现在不管进店的顾客买不买东西，你都得热情招呼。店里有热开水吧，有纸巾吧，还有你刚刚借出去的充电宝，这都是能够利用起来的工具。天冷了，来的顾客有杯子的话，填满热茶，没杯子的话，拿着一次性杯子问一句要不要喝点暖暖。看见戴眼镜的顾客，进店眼镜上肯定有雾气，递上一张纸巾给人家擦擦眼镜。有需要充电的顾客，就像你刚才一样借给人家一个充电宝。这种小举动，反而能够大大的暖人心。可能这一次，就让人家变成你的回头客了。只要来这附近，都会想起来到你这里买东西。”魏经理环顾了一下店里的装潢继续说道。

“这第二招从你店里的布置入手。冬天大家都想去暖和的地方，你这店门口和货架区可以挂一些小灯笼，打造一些温暖的氛围。还有这个烟柜上，现在可以多陈列一些红色、黄色包装的烟，这种暖色调会让人心里暖暖的。买东西的时候心里舒服了，自然就多想来光顾了。”过朝阳听后，马上把烟柜上的冷色调包装的烟拿了下来。

“第三招是搞一些促销活动。这冬天节日也多了，元旦、春节、元宵节，一个接一个，这么多节日一定得利用起来。咱们烟草公司免费提供的金叶客·云POS销售系统不是可以添加会员积分吗？一会儿我再教你一遍怎么添加会员、怎么增减积分。过节的时候让顾客兑换一些洗洁精、抽纸、鸡蛋、对联之类的小礼品，他们来兑换的时候，肯定又会买一些过年过节的生活用品，一举两得。”

过朝阳听后忍不住给魏经理竖起了大拇指。“魏经理，有你这三招，这生意肯定有起色！赶快再教我一遍怎么用咱的系统给会员积分！”魏经理笑着说，“没问题，手把手把你教会！”

有了长葛烟草公司终端经理魏满仓的建议，过朝阳的小店在寒冬天里“暖”了起来，回头客相比之前多了许多，他整日紧皱的眉头也舒展开来，变成了笑意盈盈。（贾丽）

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