河南罗山：元春零售旺季好，服务助您安全牢

时光飞逝，今年的春节也即将来临。零售客户将在节日期间迎来销售的高峰期，在罗山县烟草专卖局不间断的暖心服务下，零售客户提升了经营能力，在后疫情时代提振了经营信心，每个人都洋溢着幸福的笑容，来迎接这个“丰收”年。

销售旺季，同样也是安全事故高发季。入冬以来，罗山县烟草专卖局积极开展安全生产宣传教育活动，做好安全生产日常检查和自查自纠，同时，客户经理也不忘将自己所学习的安全知识传递给零售客户，为他们筑牢“安全防火墙”，帮助大家一起过一个温暖的“平安”年。

安全意识步步高

为提高广大零售客户的安全意识，全体客户经理都打起了十二分精神。在日常上门拜访商户的过程中，进行“面对面”安全宣传教育，传递在任何情况下对安全都要以“不怕一万，就怕万一”的思想，提醒零售客户提高警惕，有效地加强安全防范意识和自救互救能力，防止和杜绝安全事故的发生。

“熊老板，您看我在咱们群里分享的这些视频和文章，这您得留个心，就比如‘消防安全小知识’、‘绷紧安全行车弦’，这些学好了都是能帮助您一家人平平安安的知识，能从根本上提升大家的安全意识，我希望大家都能够在筑牢安全‘防火墙’的同时生意都红红火火，过大年，挣大钱！”客户经理曹经理为零售客户讲解道。

零售客户熊付凤连忙拍拍脑门，“曹经理，这几天生意太好都忙不过来了，还没顾上看你在群里发的消息，这样看来你发的这些都是能派上大用场的，晚上忙完了我可得好好学习学习，感谢您的关心，你们的服务太周到了！”

隐患排查不松懈

“您这个电源接口已经老化了，还有插排连插排的现象，这是存在着非常严重的安全隐患的，这旁边可都是容易燃烧的货物，一旦发生意外后果不堪设想……”

“王老板，这个电动车还是不要放在这里充电的好，一方面存在着消防隐患，另一方面它还占据了消防通道的位置，可不能图一时方便留下了隐患……”

“咱这个灭火器摆放的位置太不显眼了，危急情况下不方便使用，正好今天我来了，咱俩一块把它们换一个地方……”

在日常拜访中，客户经理都会抽出几分钟时间对零售客户店内消防、货物堆积等情况进行查看，发现安全隐患第一时间指出并协助做好隐患排除，对不能当场整改到位的进行记录，后续拜访中持续跟进解决。

留心防范警钟敲

年关将近，同时也到了盗窃和调包情况的高发期，一些心术不正之人也开始活跃起来。

为了让广大零售客户度过收获满满的节日，客户经理可是没少操心，运用线上学习平台积极转发防盗、防调包的小妙招，登门拜访时叮嘱要提高警惕性，时常电话联系年龄较大的零售客户，关心他们的经营情况……

“您好，是王老板的儿子吗？最近市场上出现了一些调包的不法分子，我担心老两口年龄大了容易被他们盯上。有条件的话您可以在店里安装视频监控器，要是您有空能帮忙看店那就更好了……”

“老张，最近生意可算兴隆啊？但是您可不要想着店里有监控器就可以掉以轻心，尤其是店里只有一个人的时候，如果被支开进后面仓库拿货那就更要当心了，客人手里拿回来的商品一定要仔细检查，万一被调包了可就损失大了……”

寒风虽刺骨，服务更贴心。在店铺经营上，客户经理是零售客户的得力帮手，在安全生产上，客户经理同样是零售客户最有力的后盾。

为了帮助零售客户更好地度过元春销售旺季，该局的工作人员一直致力于提升零售客户的安全防范意识和自我保护能力，为零售市场带来更有温度的暖心服务和更有力度的安全保障。（周雷）

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