农发行宁德分行：新人新语

我仍然清晰的记得,2022年7月11日,是农发行宁德分行7位小伙伴初识的日子,我们也正式加入了农发行的大家庭。时光如流,我已经在宁德分行工作将近6个月,并不算长,但足以成为我在农发行生涯最深邃又温暖的记忆。因为这段时间感受到了来自领导与同事们太多的教诲和关爱。所以,我想向诸位行领导和同事们致以我深深的谢意,我取得的每一个成绩和每一次进步都离不开大家的帮助和支持。

回顾2022年,有充满变化的时光,有孜孜不倦的拼搏。作为一名新员工,在今后的工作中只管步履不停,奔跑向前,恒常的时间会客观地给出真实的答案。

从学校门到工作门,变的是身份,不变的是学习的态度——脚踏实地。来报道的第一天,农发行在新入职员工座谈会上,给我们新入行大学生提了三点要求,其中第三点就是勉励我们星光不问赶路人,分秒必争努力奋斗。入职伊始,我将星光不问赶路人这句话,作为勉励职业生涯的座右铭。作为一名运营科技部的新人,得益于同事们的帮助和指导,经过认真学习,我较快地参与到运营科技部的日常工作。包括坚持反复学习《新核心系统操作规程》、《新核心系统业务操作手册》、《反洗钱》等业务文件书籍,做好对客服务工作,及时准确完成反洗钱风险评定工作,做好报表报送。同时,我也感受到了运营工作对我到历练和打磨,我体会到了自己职业技能和职场心态到提升。在按照要求完成见习期本职工作的同时,我也能够主动地去进行总结学习。作为一名新入职员工,要始终保持对知识的热情和渴望,不断提升工作技能,做好积累与沉淀。

牢记以行为家,勤勉尽职的职业精神。作为银行业新人,我们满怀期待和忐忑推开银行这扇门时的那一刻起,一定想知道如何才能更块地适应这项工作,找到快速成长的秘诀。任何工作都易学难精,之前也听了很多前辈分享,同样入了银行这个门,几年过去,有的人乏善可陈,手上拿不出什么出彩的东西,也没有取得令自己满意的进步,也有的人变得出类拔萃,不但能很好的胜任工作,而且在工作中总结出自己的工作方法和独门绝技,不但应用于自己的工作,还能用来指导和帮助别人。造成两个人差距越拉越大的原因是多方面的,包括先天悟性、知识基础、努力程度等充分条件,而农发行的职业精神则是必要的入门心法。对职业精神最简单的诠释就是热爱,热爱农发行,热爱工作,热爱客户,把工作同自我的价值追求结合起来。我认为,最理想的工作状态,就是做着自己热爱的工作,成为一名有趣的“打工人”,让自己快乐起来,在快乐的工作中创造价值,成就自我,回报社会。

践行客户至上,以客为尊的服务意识。运营科技部的工作是最直接面向客户的一线岗位,一线对客岗位对我们的服务意识提出了极高的要求,服务水平的差异就在很大程度上影响了经营业绩的高低,各家银行对客户的争夺,也在一定程度上变成各行的服务水平的评比。在日常工作中,我对自己提出了三点要求,一是热情主动,与客户建立积极联系,说一声你好,走的时候说一声再见,有需要记得再来。二是挖掘需求,找到客户面对的金融问题,三是耐心专业,帮助客户解决问题。深挖业务知识,加强业务办理技能,提高业务办理的速度和准确度,并在工作之余定期进行业务复盘总结,有的放矢地精进业务知识。真正把农发行客户至上的服务意识,落实到日常工作的各个环节,不断提升服务客户的能力和质量。今后,我将继续以一名农发行人的标准严格要求自我,立足岗位,奋楫笃行,臻于至善。(朱丽娟)

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