花开南粤春意浓 迎新春送温暖 广州分行积极保障春节期间金融服务

花开南粤春意浓,迎春祝福送温暖。2023年春节期间,中信银行广州分行各级党组织深入开展“有温度”的便民服务,保障金融服务“不打烊”,让广大客户感受到浓浓春意。

强化金融教育宣传服务到家

中信银行广州分行各级党组织不断增强为群众办实事、解难题的主动性。春节期间,各网点持续做好金融宣教,重点关注“一老一小”客群。通过“以案说险”等形式,总结“一老一小”日常生活中易发生的金融安全风险点,对信息保护、非法集资、电信诈骗、理性消费等常见案例进行解释说明,引导老年人、青少年积极维护自身合法权益,形成正确的投资及理财观念。将宣教重点与切实解决老年人运用智能技术困难相结合。推出“玩转智能手机”系列沙龙课程,帮助老年人学会智能手机应用。

高效做好春节期间金融服务保障

为深入推进“我为群众办实事”实践活动,践行国企社会责任,中信银行广州分行认真围绕建筑工人等企业代发需求,以中信效率与中信温度为广大客户送温暖,让外来务工人安心过春节。

春节前夕,中信银行广州分行营业部党支部、分行公司银行部党支部积极与中国二十二冶集团有限公司广东公司机关党支部进行对接,共同前往建设项目现场为工人办理本行工资卡开立、赠送日用品等贴心服务,解决客户发薪过程中难题。分行服务小分队来到中国二十二冶集团有限公司承建的广东中烟中心成品库建设项目工地现场开展“我为群众办实事”主题党日活动,在项目现场,党员先锋队如火如荼开展

开立薪享卡、激活社保账户、送出慰问品和红书等活动,进行专业的金融知识和防诈骗知识的普及,详细指导建筑工人手机银行等功能的使用,为建筑工人送上日用品、水温杯和红书等。项目负责人和现场工友们对我行温馨服务点赞。

做好厅堂“适老化”服务保障暖心过春节

“适老化”服务保障到位。走遍大大小小的网点,老花镜、血压仪、防诈骗宣传栏早已是必备标配,中信银行广州分行持续提升“适老化”服务,既保留传统服务,设置老年客户服务绿色通道,使老年人充分自主选择服务方式,对信息化功能接纳程度高、数字化融入态度积极的老年人,柜员们耐心指导他们学习使用手机银行和网点的智能设备,引领老年客户融入数字化时代。

迎春送福营造春节气氛

春节前夕,中信银行广州分行各基层党支部为活跃新年厅堂气氛,开展礼袋、福字、春联、福包等,为客户送上春节祝福。其次,结合春节的到来,网点开展新春送福活动,现场邀约书法大师即兴挥毫书写新春对联送挥春送福气;开展宵花DIY活动,由插花老师带领客户进行年宵花制作,在活动等候期间,理财经理与到场客户开展“金融知识问答”活动,提升金融消费者防骗意识和自我保护能力。

下一步,中信银行广州分行将坚持以客户为中心,站稳人民立场,多措并举实现“党建+业务”融合,奋力服务广东省高质量发展!

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