2013年12月,客户J女士为自己投保了两全保险,附加《富德生命附加定期重大疾病保险(A款)》(保额5万)。2019年7月,客户J女士加保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》(保额10万元),又于同月为女儿和丈夫制定保险计划,均附加了《富德生命附加安心豁免保险费重大疾病保险(B款)》。2020年4月,为完善保障,J女士投保了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》(保额200万)。
2022年11月,J女士因身体不适前往医院检查,经检查确诊为“甲状腺恶性肿瘤”。随后J女士联系我司业务人员进行理赔报案,我司理赔人员与业务人员积极与客户沟通理赔相关事宜。
12月15日和12月26日,客户先后两次提交理赔申请,辽源中支均于当日完成理赔给付工作,合计给付保险金20万元整,豁免J女士及家人的续期保险费171000元。
12月27日投保人J女士委托业务员到公司柜面赠送锦旗,并表示对整个理赔过程中理赔人员的服务态度、服务效率非常满意,也感谢当初业务人员的细致讲解让其为自己和家人都进行了加保,购买了充足的保险保障。
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