“转变、创新、融合” 点亮智慧终端

当走在街上,发现手机没电了,你可以走进智慧终端,找到功能柜,就可以给手机免费充电;当想要与亲友分享城市美景,你可以连上智慧终端的WI-FI,与亲友无限畅享;当炎热的夏天,口渴难耐,你也可以走进智慧终端,扫一扫二维码,注册信息,免费领取矿泉水……。

“这家店真的是太人性化啦,出门在外经常会碰到手机没电、想要上厕所这些事,以前是在商场到处找,甚至为了解决问题,不得已还要付出额外的消费,这里就不一样啦,不仅服务项目多,而且都是无偿供应,这样的新型零售店,真的是赞!”

刚刚充满电的小刘,对此连连称赞。

这是浙江省金华市磐安县烟草专卖局推进智慧终端建设的缩影。近年来,该局一直致力于打造城网中心、农网中心,让智慧小中心服务大群体。

“转”出终端新动能

在进行智慧终端建设时,磐安县烟草专卖局始终强调三个“转”,一是转变经营理念,特别是对农网终端的建设,强调要从“城网+农网”入手,以城带农,推动流通品牌像农网终端流通,发挥流通品牌的示范引领作用,持续升级农网终端的现代经营理念。二是转变经营形象。针对城网客户,要帮助他们提升店面形象,增强数字管理店铺的能力。针对农网客户,在建设中要根据店铺位置优势和店铺主营商品,打造符合当地特色的农村样板店,持续改善消费环境。三是转变经营内容,终端建设不仅要增加商品宽度和深度,更要为终端提质赋能,拓展便民增值服务,增强终端经营的多样化。

“创”出特色新姿态

农网建设上,讲求“一店一特色”,围绕当地风俗民情,开展特色农网终端建设。例如马塘茶业发源地的“烟村集市”等,就是磐安县烟草专卖局在过去的一年里,创建的新型农村示范终端。城网建设上,可以致力于打造一批主题式现代终端。比如,以红色为主旋律的便民服务综合点,让党员零售户带头,成立便民服务、扶贫助农联系网,在日常生活中能够解群众的燃眉之急。另外还可以建设以数智经营为主题的数字化便利店,用数赋能,促使数字终端为消费者提供更为精准的服务。

“融”出致富新未来

在建设过程中要以“数量+质量”,“数字+服务”的标准,充分发挥“传、帮、带”的作用,城网客户带动农网客户,智慧终端带动普通终端,不断拓展城网与农网的辐射圈。磐安县烟草专卖局组建团队,加强专业化队伍的建设,让零售户问有所指、建有所成。以“我与客户共成长”为主题,组建城网与农网建设的攻坚队,围绕终端建设流程、终端提升优化、终端软实力发展等方面,持续发力,做好客户服务。(厉佳佳)

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