她们的故事——记湖南湘潭两位女零售客户

近年来，关于女性意识的话题不断掀起热潮。一部部大女主的影视作品，展示了女性在家庭生活、社交、职场中乘风破浪、化险为夷的力量和智慧，熠熠生辉，光彩夺目。

作为一名烟草女客户经理，工作中接触到不少女性零售客户。她们开店的缘由、基础不一，个人性格、文化程度迥异，但从她们身上都能不约而同地看到勤劳、自主且坚毅的品质，在日复一日的平凡生活中散发光芒。

她，仰望星空的诗意和力量兼而有之

第一次拜访明辉批发部，印象特别深刻。灿烂的鲜花，精致的摆件，还有老板娘暖意的笑靥，处处散发着热爱生活的气息，一尘不染的柜台、锃亮的地面和用心的陈列无不彰显这是一家花了心思的小店。往后每次登门，都是始终如一的干净有序，真诚温柔的言语中满满对美好生活的希冀与坚定。

繁花的背后，也曾筚路蓝缕。老板娘是外地媳妇，刚在湘潭县开店的时候，无暇照顾小孩，只能放在老家。通过几年起早贪黑的打拼，事业上了轨道，如愿把小孩接到了身边。但亲子难题也随之而来，长期缺少相处又赶上叛逆期，沟通起来特别焦心。她时常心力憔悴，郁结难纾，一个人躲在楼梯间流泪。无意间，一名顾客介绍她听《樊登读书》，从此日常生活多了一项坚持，慢慢得她发现自己在改变，变得温柔积极、包容乐观，更欣喜的是亲子关系也在潜移默化中变得融洽欢乐。

前段时间，我问疫情对她店的影响，收到了一长段话：“疫情这几年，能存活下来的实体店已经很不错了！它不仅仅考验你是否有一个健康的体魄，更考验你是否有一个良好的心态！很庆幸，我挺过来了！我坚信，疫情放开，经济复苏，未来的日子，不管是打工人还是实体店，都会越来越好，人生之路也会越来越顺畅！过去已成为过去，接受，理解，改变，活在当下！相信一句真理，上帝为你关了一扇门，必定会给你打开另一扇窗！这几年，因为疫情、经济、平台、心态等各方面原因，打垮了不少实体店，但是很庆幸，我有烟草，它是黑暗中的一束光，一直在陪伴着指引着支撑着我前进！它仿佛在告诉我‘不管遇到什么困难，都不要怕，有我在！’一个人可能走的更快，但一群人才能走的更远！只有齐心协力，志同道合，朝着同一个目标和方向，积极配合公司的各项新政策，努力踏实认真地做好，和公司共发展、共荣耀！到最后，我想说，也是我的励志语录，生命只有一次，不妨大胆一点，趁着年轻，都努力奋斗吧！加油！”努力对待生活的人，生活将会回以前行的力量，助她成为更加积极而坚韧的人。

她，逐光而行的传承与信仰坚如磐石

说起焌杰商行老板娘，总会想起一帧搀扶的背影画面。有天上午，准备去她店拜访，远远看到一个年轻的背影弯着腰，紧紧扶着一位佝偻老人，慢慢挪步从店里出来。等我走进，她已扶老人坐上车，看到我又惊喜又抱歉:“经理，不好意思，我现在要送老师回家，就在附近，马上就回店里，你等我十分钟哈。”后来得知那是她小学老师，从小结下深厚的师生情谊。老师70多岁了，身患糖尿病和尿毒症，眼睛只有模糊的光感，有一个儿子，但不在身边。老板娘每个月都会接他出来吃吃饭聊聊天，给他采买生活用品。能老吾老以及人之老的人，必然会多一份感恩和善意。

在诚信小组的组长推选中，因为平时热情、友善，她被组员一致推荐担任小组长。她说，作为小组长除了要给以组员帮助，更要起到带头作用，终端陈列、品牌培育、规范经营方方面面都要做好做精。每次有事要闭店外出，她都会发个信息告知，渐渐地关于她的事了解得更多。

我知道，她特别自豪成为了一名预备党员，有一分光发一分热。2022年4月底，因超强台风给村上带来严重灾害，道路不通，不少组上断电，通讯网络不正常，生产恢复需要投入大量人力物力。她积极响应村委会倡议，立马投身灾害救助和重建工作中去。从她发我的照片中，我看到巾帼不让须眉的英气，搬运物资、清除压垮树木、打扫道路，干得不轻松但脸上依旧朝气蓬勃。

我知道，她加入了湘潭市姜畲镇联映村巾帼志愿者小分队。2022年初，村上防疫物资紧缺，她通过各种渠道购买到2000只医用口罩，第一时间开车回去，捐赠给村委会。她希望自己的小小举动能为群众做一点力所能及的事，也希望更多的人参与到志愿服务活动中来。

她身上满满的正能量，源于家庭红色根基的滋养。她老公的爷爷是为民族大义流血牺牲的革命烈士。1938年赴延安进入抗大学习，同年加入中国共产党。1945年，随部队奔赴东北，担任北满军区参谋长。不幸于1947年病故，终年37岁。由于牺牲时处于战乱时期，至今未找到葬身之处。她父亲，入党30年多，17岁担任村长，一直是村干部，不计个人得失，舍小家顾大家，兢兢业业管理村上事务，2022年被中共湘潭市委组织部评为“共产党员示范户”。她觉得，在耳濡目染中汲取了奋进力量，潜移默化中激发了干事创业热情，责无旁贷要传承红色基因，做红色根脉的坚定守护者。

这些女性零售户，无论年龄几何，都在不断解锁自己的潜在能量，内心柔软却自有力量，努力生活的身影折射出迷人魅力。她们的角色，不仅仅是母亲、妻子、女儿，更是独立、自强的经营管理者，对生活多一点期盼，在家庭和社会中多一份信心和底气。

看到她们脸上的笑意、眼中的笃定，切切实实感受到客户经理工作的意义，更懂得烟草人的使命感和责任感，我们工作的质量指数动牵着众多人的幸福指数，因此，我们要奋楫笃行，与她们携手共进。（李丽君）

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