玩具巧出租 店铺焕生机

“张老板，我来归还玩具了，你看看租金是多少吧！你这玩具出租服务真是太好了，不仅解决了家里玩具闲置的问题，还满足了孩子对新玩具的需求。”

“您满意就好，最近我们还推出了会员增值服务，只要您有需要，我们免费把玩具送到您家里！”

……

近日，在山东高密市醴泉街道办事处人民大街的昱双合超市里，前来归还玩具的顾客与店主张世霞开心地交谈着。

张世霞经营玩具收购和出租业务有一段时间了，她在店里开辟出专区摆放各类玩具，吸引了不少家长的目光。说起拓展玩具收购出租业务的想法，张世霞对高密市烟草专卖局（分公司）的客户经理栾艳艳赞不绝口，说起了他们帮助她的过程。

图为张世霞在店内整理店内的待出租玩具

今年以来，为进一步提升客户服务水平，高密市烟草专卖局（分公司）深化“我为群众办实事”务实举措，结合实际在为零售户办好事、做实事、解难题上下功夫。自开展“我为客户站柜台”、“我与客户共成长”等活动以来，第一基层服务站客户经理栾艳艳通过加强学习与实践融合，在市场前沿掌握了不少帮助客户经营增收的“突围之计”，通过自己的创新思维帮助客户制定了一个又一个切实有效的提升方案，帮助客户拉动力、引客流、增人气、提收益。

去年7月的一天，栾艳艳到昱双合超市走访，看见张世霞正气鼓鼓地坐在店里。

“张姐，大清早的怎么不开心啊？”栾艳艳关切地问道。

“别提了，我家孩子看见别的小朋友开着电动跑车，他也想要。这不，一早上跟我打了好几个电话，一直嚷着要买。”张世霞说，“小孩子对新玩具的新鲜劲很短，玩几天就不爱玩了，家里光玩具消费就是一笔不小的开支，何况店里的生意一直也没什么起色……”

“张姐，您别生气，毕竟是小孩子嘛！店里生意的事我帮您出主意。”栾艳艳劝慰道。

提到玩具，栾艳艳转念有了一个主意。“张姐，咱们不妨在店里开辟一个专门场地来回收旧玩具，消毒后对外出租。如此一来，顾客不仅能将自家闲置的玩具变现，还可以花很少的钱让小孩子玩到新玩具。”

张世霞觉得店铺周边有孩子的家庭比较多，栾艳艳的创意值得尝试，而且她店里有一块区域尚未利用起来，正好可以开设玩具租赁专柜。说干就干，栾艳艳帮张世霞联系厂家定制了用来展示玩具的货架，并制定了闲置玩具收购及出租方案，对所收购玩具的质量作出了严格要求，确保孩子使用安全。一切就绪，她在店门口贴上“收购、出租玩具”的广告牌，并在微信群内发送推广信息，以增强宣传力度。

活动推出后，吸引了大批顾客到昱双合超市出售、出租玩具，不少顾客还会顺带购买店里的其他商品。通过小小的玩具，昱双合超市的客流量越来越大。如今，前来租赁玩具的顾客越来越多，张世霞一边忙着记录玩具出租的详细信息一边向顾客介绍店里商品，生意也越来越红火。

看着步入正轨的经营事业，张世霞的脸上难掩笑容。“真是不知道该怎么感谢烟草公司和栾经理给予我的各种帮助，让我找到了持续经营的信心和底气。”对于店铺的长远发展，张世霞心里有了更清晰的规划路线。（作者：黄元丽）

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