河南三门峡：“大走访、大培训”助力零售客户经营能力“大提升”

2023-03-13 来源：永州新闻网

又是一年春，花儿穿上了金黄色的外套，柳枝也染上了嫩绿。河南省渑池县的街道上可以看到这样一群人，他们提着袋子、拿着笔记本，正在挨家挨户进行走访……近日，渑池县烟草专卖局（分公司）深入零售客户，聚焦“大培训、大走访、大提升”，深入开展“我为群众办实事”活动，助力广大零售客户提升盈利水平。

“大走访”调查反馈

“小谭啊，我看现在人们都讲陈列，你看我这个烟怎么给他摆一摆更好呢？”

“叔，你看咱们零售云学上的视频案例，可以在最上边一层摆俩字，下面再弄个图案……”

“主要是烟太少了，档位也不高，我这多好的地理位置却没啥烟可卖，你给我支支招呗，看怎么才能升档。”零售客户王法桢正在向客户经理反映经营中遇到的问题。

元春过后，为科学研判市场动态，渑池县烟草专卖局（分公司）梳理问题清单，在辖区全面开展卷烟市场调研“大走访”活动，通过“五问”，即问经营状况、问库存容量、问服务需求、问发展意愿、问意见建议收集数据信息，并及时汇总整理，形成调研分析报告，全面采集零售客户经营状况及面临的困难，全面把控卷烟市场状态以及消费趋势变化。

“大培训”解忧解惑

“通过这段时间的走访，我发现部分零售客户对于市场的了解还比较片面，咱们要不干脆开展几期‘大培训’，既可以让大家互相交流，又可以就信息采集工作给大家做好宣传培训，还可以帮助大家解答疑惑、分析利弊，做好正面引导，提高他们的规范意识和经营能力。”卷烟客户服务部主任陈晖这样提议道。

“这是个好主意，我们还可以设置一些有奖互动环节，调动大家的积极性。”大家纷纷提出自己的建议。

3月6日上午，渑池县烟草专卖局（分公司）向广大零售客户发出了邀请：“尊敬的卷烟零售零售客户：现拟于本周二上午9点在公司开展零售客户培训会议，大家有什么问题可以提前准备，届时我们会一一解惑，希望大家积极参与……”

“大家打开群里的货源公示表……”会上，客户经理王寒冰、林佳莹分别为大家讲解货源投放政策以及档位评定政策等，零售客户积极互动发言。