河南通许：来的都是客 上好“第一课”

“欢迎在座老板加入到烟草‘大家庭’中来，作为新入网零售户大家知道怎么订烟吗？如何快速提升自己的档位？卷烟摆放有什么小窍门，才能引起客户关注，从而提高销售收入呢？回收烟和串码烟能在自己店铺销售吗？卷烟调包如何预防呢？”

3月13日上午，通许县烟草专卖局开门迎客，诚挚邀请新入网零售户参加学习培训，正式开启烟草经营“第一课”。  

培训内容突出“精而全”

以提升终端建设质量提高、引导规范经营为目标，精心制作相关培训课件。结合典型案例对其进行警示教育，从订货流程、货款结算、卷烟陈列、靓化店铺形象、亮证经营、信用体系建设等方面入手进行指导，讲解内容涵盖烟草法规、诚信互助小组建设、失信惩戒、信用等级评价、卷烟订货、货源投放、档位管理、终端建设、卷烟陈列等多个方面，让新入网客户听得懂、会操作、提质量、必规范，切实帮助客户提升经营能力。

培训方式突出“新而活”

培训融合PPT演示、视频教学、现场问答等形式，注重直观体验，注重交流互动，帮助客户现场学明白货源投放的规则，弄清楚档位提升的办法，引导客户关注新商盟公众号，搞得懂订烟银行卡自主结算等操作流程，从订货流程、货款结算、卷烟陈列、靓化店铺形象、亮证经营、信用体系建设等方面入手进行指导，通过面对面讲解、培训，切实帮助客户提升经营能力，让新入网客户不带着问号离开。

培训效果突出“准而实”

培训既注重让客户懂销售会卖烟，更注重让客户学系统善管店。培训人员向客户详细讲解烟草现代零售终端体系，特别是以云POS系统为核心要件的现代终端建设和发展情况，鼓励客户入网起步“双规范”，努力提升进“现代”，从源头帮助客户把好终端提质“关口”。同时向新入网客户发放宣传资料，展示卷烟打假成果，传授真假卷烟鉴别知识，推送卷烟防调包警示案例小视频，提醒客户做好防调包、防假币、防诈骗、防盗等安全防范工作，切实增强风险防范意识。

“烟草局精心为我们准备的‘第一课’，对我们刚经营的新手帮助特别大，不但学习了卷烟经营知识，更提振了我们卷烟经营的信心。”通许县锐博食品商行新入网零售户张彩霞在参加完培训后由衷地说道。

“这次培训让我们这些新入网的客户直观、直白、直接地了解到了要怎么样卖好烟、卖真烟、卖好价、卖实价，对我们以后的经营确实有很大的帮助！”通许县通许县玖惠食品店新入网零售户李伟灵高兴地说。

此次培训是通许县烟草专卖局将管理与服务合二为一，提升服务质量的一项有效措施，同时也是将“放管服”优化服务的政策落实在专卖工作中的具体深化，受到了新入网零售户的欢迎和一致好评。与会的新入网零售户反映，通过培训，对烟草行业和相关法律法规有了全新的认识，提升了经营能力和守法意识，为今后卷烟经营打了良好的基础。

“我的烟草证刚办下来，正愁不知道如何订货，咱烟草局今天这培训太好了，详细地指导微信订货、电子结算、卷烟陈列和价签摆放等内容，宣传烟草专卖法律法规和规范经营知识，俺对以后店铺经营更有信心了。”通许县海品洋食品超市新入网零售户曹志红高兴地说道。

“这次培训太及时太有用了！俺这烟草证刚办下来，正愁咋进烟，还有卷烟经营方面的法律法规咱都不懂，今天这堂课俺记录的很详细，比小时候上学还用功嘞，学会这些以后俺这卷烟经营就不“犯难”了。”通许县佳悦百货超市新入网商户张强高兴地说。

“新入网零售客户刚加入卷烟经营行列，他们对烟草行业的情况了解不多，也缺乏卷烟经营经验，我们要从细节入手，从客户实际出发，全身心做好新入网零售户的服务工作，保证其卷烟经营顺利进行。”通许县烟草专卖局主要负责人李子臣强调。“为使新办证商户迅速进入经营状态，轻轻松松卖烟，快快乐乐挣钱，我们还要把商户‘扶上马，送一程’，靠前服务做好新办证商户入网‘第一课’，让广大零售商户与我们的心贴得更近，关系更融洽，市场就更好管。”

下一步，通许县烟草专卖局将常态化开展“我与客户共成长”新入网零售户培训，结合新入网零售户培训需求，不断丰富培训形式，进一步加大对新入网零售户的支持和帮助力度，提高新入网零售户的经营能力和赢利水平，打通新入网零售户创业的“堵点”“痛点”“难点”，营造良好的营商环境，带动群众共同致富。（李爽）

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