扶余农发行贯彻落实二十大精神，组织开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为全面贯彻党的二十大精神，落实中国银保监会工作会议部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，3月13日，扶余农发行组织开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周暨“3·15金融消费者权益日”活动。围绕“共筑诚信消费环境·提振金融消费信心”的宣传主题；以“权利·责任·风险”为活动口号，大力宣传金融消费者八大权益，增强消费者信心，进一步提升社会公众风险意识和识别能力、理性维权能力、自我保护能力，营造良好的舆论氛围和金融环境。

注重网点宣传。该行在网点公示消费者投诉处理机制，普及金融消费知识，公示内容包括投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。借助行内的LED滚动播放宣传标语。

丰富宣传形式。该行组织印制《“金融消费者权益日”宣传手册》，在周边人流量大的区域摆设展台，积极主动向前来办理业务的客户、路过的市民发放手册，普及宣传金融知识，提醒金融消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。充分利用科技手段，拓展线上教育宣传渠道，丰富教育宣传场景，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力。

加强诚信教育。该行加强对全体从业人员的诚信教育，推动全行将诚信文化和消费者权益保护理念融入经营管理全流程。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾。

此次宣传活动取得了良好成效，该行将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。（扶余农发行）

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