“马老师”的六字真经

17年前,他开启了自己的第一份事业——一家日杂小店。17年来,小店从农村搬到了县城,从原本的盈尺之地,到现在的一百多平米。小店被他经营的有声有色,他也渐渐找到了方向,他就是封丘烟草一名普通而又不凡的零售户——马红松。

诚信经营“聚光点”

在直播中,他首次接触到新乡烟草“正心、正言、正行”的“三正”文化。渐渐地,他感悟到,“根”正,路才长,实干才是让日子越来越好的唯一道路。“正心明道、正言立信、正行固根”,这烟草人的十二字哲学,也深深影响了他,他渐渐明白,唯有“诚信”,才是行稳致远的制胜法宝。作为诚信互助小组长,他把自己的店作为小组的“聚集点”,每次开会,都把从烟草部门学来的规范经营知识和典型案例讲给大家听,还自己梳理了常见违法风险点,跟“同行”们交流,共同防范,大家都亲切地叫他“马老师”,在这一带,他靠着真诚和热心,收获了许多人的敬重,也为在经营中迷茫的人照亮了道路。小店聚的不仅仅是人,更是诚信的光。

服务经营“新据点”

在封丘烟草建设服务型行政执法标兵单位的过程中,“马老师”主动请缨,承担了服务人民的坚实责任。每天的晨起,他的店里都烧上一大壶开水,来往的清洁工都能分得一杯温暖;免费的充电桩,24小时都亮着,续航了每一位匆匆路过的归人。免费打印、免费收快递、代充话费,他把小店的作用发挥到了极致,由于群众认可度高,封丘烟草的稽查队长柳永胜笑称他为“城区第二稽查队长”,总说“查案一队胜,服务二队赢!”

创新经营“出发点”

十几年的时间,他经历了烟草行业从上门访销,到电话订货,再到网上结算的全过程,随着行业之变,他也一直在试着改变自己的经营思路,他是县里第一批参与“外卖”的商店,为了更好地推送酒水、饮料,他经常在微信群发起“团购”活动,并一一送货上门,烟草公司有了直播平台,他也积极参与,学习直播方法和经营技巧。“在变革中,我一直在成长,努力追赶,绝不掉队”他这样说,也做到了。“诚信经营AAA商户”、“开口营销一等奖”、“明星示范商户”……每一项荣誉,都是对他的肯定,每一份努力,都收获了应有的答案。

“今天再晚也是早,明天再早也是晚,感谢烟草人,为我提供了拼搏发展的舞台,以后,我会继续发挥光和热,为家庭,为社会创造更多价值!”在漫漫的经营之路上,“马老师”找到了自己的人生哲学,念好“诚信经、服务经、创新经”这六字真经,前进道路上,他的脚步越来越坚定了……（高璐)

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